"Dalam mengambil keputusan pembelian, pelanggan cenderung mempertimbangkan faktor kualitas produk maupun image perusahaan. Keseimbangan dan konsistensi dari kedua faktor ini menciptakan image yang baik yang apabila dimanage dengan benar secara langsung akan menghasilkan kepercayaan pelanggan," demikian papar Rudy Chen, CEO Asuransi Astra dalam rilis sebagaimana diterima Suara.com.
Menurutnya, pencapaian ini tak lain merupakan hasil kerja keras seluruh karyawan yang sudah membantu berkontribusi dalam kondisi seperti sekarang sekalipun.
"Dengan penghargaan ini, saya harap akan menjadi dorongan untuk bekerja lebih keras dan terus berusaha menjaga reputasi sebagai perusahaan asuransi umum terbaik di Indonesia dan selalu optimis dalam menghadapi tantangan-tantangan di masa yang akan datang," pungkas Rudy Chen.