Chery Indonesia Bongkar Penyebab Tiggo Cross Terbakar di Bandung

Suara.com - Chery Indonesia bergerak cepat menindaklanjuti laporan insiden yang melibatkan unit Tiggo Cross CSH di Bandung. Sejak menerima laporan pada 4 Juli 2026, pihak pabrikan memastikan telah menangani masalah ini secara langsung dan menjamin tidak ada korban luka maupun jiwa dalam peristiwa tersebut.

Tim teknis segera melakukan koordinasi serta mengamankan unit ke diler resmi terdekat untuk pemeriksaan mendalam. Sebagai bentuk tanggung jawab, Chery memberikan bantuan penanganan dan menyediakan kendaraan pengganti bagi konsumen selama proses penyelesaian berlangsung.

Berdasarkan hasil investigasi teknis, tidak ditemukan indikasi kegagalan pada komponen, suku cadang, maupun sistem kendaraan. Penyebab utama munculnya api justru berasal dari faktor eksternal yaitu adanya kain perca yang tertinggal di area lower arm. Lokasi kain tersebut berada sangat dekat dengan exhaust manifold yang bersuhu sangat tinggi saat beroperasi sehingga memicu percikan api.

Menyikapi temuan ini, Chery Tiggo Cross CSH dinyatakan tetap aman digunakan sesuai dengan panduan penggunaan. Meski demikian, Chery tetap mengambil langkah strategis dengan memperkuat edukasi perawatan kendaraan serta melakukan evaluasi menyeluruh terhadap standar operasional di jaringan layanan resmi. Pelatihan ulang bagi seluruh personel juga dilakukan demi menjaga kualitas pelayanan agar tetap ketat dan konsisten.

Pihak konsumen menyambut baik langkah transparan yang diambil oleh produsen asal China tersebut.

“Kami sangat mengapresiasi penanganan insiden oleh Chery Indonesia yang dilakukan secara cepat dan tanggap. Komunikasi serta pendampingan yang berjalan dengan sangat baik membuat kami merasa lebih tenang dalam menghadapi situasi seperti ini. Kami pun telah menerima hasil pemeriksaan yang menyeluruh dan transparan, sekaligus mencapai solusi bersama” ungkap konsumen Chery Tiggo Cross.