Menyikapi terkait dengan adanya laporan masyarakat, Polda Jambi merespon cepat pengaduan masyarakat saat melapor, baik itu melalui nomor layanan bantuan polisi ataupun melapor ke Polsek, Polres hingga Polda Jambi.
Ini terbukti pada saat warga Seberang Kota Jambi melaporkan bahwa PDAM macet sudah empat hari dikarenakan dicuri oleh warga dan meminta bantuan air bersih dikarenakan krisis air bersih, langsung direspon Polda Jambi dan menyalurkan 9 ton air bersih.
Kapolda Jambi Irjen Pol Rusdi saat dikonfirmasi menyebutkan bahwa salah satu pelayanan kepada masyarakat adalah merespon cepat pengaduan masyarakat.
