Galaxy Note 7 Terbakar Lagi, Samsung Gelar Investigasi

Suara.com - Nasib sial Galaxy Note 7 masih berlanjut setelah muncul laporan di Amerika Serikat tentang produk pengganti yang juga bermasalah. Samsung menegaskan akan menginvestigasi laporan konsumen tersebut dan berkoordinasi dengan lembaga perlindungan konsumen Amerika Serikat (CPSC).

"Jika kami membuktikan isu mengenai keamanan produk kami benar adanya, kami akan segera mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi masalah ini dengan persetujuan CPSC Amerika Serikat," kata keterangan resmi dari Samsung seperti dikutip dari Reuters, Senin (10/10/2016).

Seperti diketahui, Samsung menghentikan penjualan Galaxy Note 7 pada awal September, menarik kembali sekitar 2,5 juta unit yang sudah beredar di pasaran, dan telah mendistribusikan sekitar sejuta unit Galaxy Note 7 baru, yang diklaim lebih aman, sebagai pengganti produk yang ditarik.

Diduga ponsel-ponsel yang ditarik kembali pada September lalu mengalami masalah pada baterai, sehingga ponsel itu mudah terbakar dan melekdak. Meski begitu, dalam satu pekan terakhir sudah ada setidaknya empat laporan yang mengatakan unit pengganti Galaxy Note 7 tetap mudah panas dan terbakar.

Akibatnya pada Minggu (9/10/2016) dua rekanan penjualan retail Samsung, AT&T dan T-Mobile, memutuskan untuk tidak lagi membuka penukaran Galaxy Note 7 kepada konsumen. Mereka menawarkan model lain dari Samsung atau dari merek lain sebagai pengganti Galaxy Note 7 lama milik konsumen. Sebelumnya, rekanan lain, Verizon dan Sprint, sudah melakukan hal yang sama.