Suara.com - Samsung, dalam sebuah jumpa pers Senin (23/1/2017), mengumumkan bahwa masalah yang menimpa Galaxy Note 7 disebabkan oleh cacat pada baterai-baterai lithium ion yang digunakan pada gadget itu.
Hasil pengujian pada ribuan perangkat Galaxy Note 7 dan baterai, jelas Samsung, menunjukkan bahwa pemicu salah satu skandal terbesar dalam industri teknologi itu adalah baterai, bukan peranti keras atau lunak lainnya.
Menurut Samsung, berdasarkan hasil investigasi internal dan independen "menyimpulkan bahwa baterai-baterai tersebut adalah penyebab insiden Note 7."
"Kami sungguh-sungguh minta maaf atas ketidaknyamanan dan kerisauan yang dialami oleh para pelanggan," kata Koh Dong-jin, pemimpin bisnis perangkat mobile Samsung.
Samsung juga berjanji bahwa masalah serupa tak akan lagi terjadi pada produk-produk masa depannya, termasuk Galaxy S8 yang akan segera diluncurkan.
"Kami bertanggung jawab atas kegagalan untuk mengidentifikasi dan memverifikasi masalah yang muncul dari proses desain dan produksi baterai. Kami telah mengambil beberapa langkah koreksi agar masalah ini tak terjadi lagi," bunyi pernyataan Samsung.
Sebelumya, pada akhir tahun kemarin, Samsung terpaksa menarik kembali 2,5 juta unit Galaxy Note 7 yang telah dijual di pasaran. Produk itu ditarik karena mudah panas dan bahkan terbakar.
Samsung secara resmi menghentikan penjualan dan produksi Galaxy Note 7 pada Oktober.
Adapun dalam penyelidikannya Samsung melibatkan 700 insinyur, yang menggelar pengujian terhadap lebih dari 20.000 Galaxy Note 7 dan lebih dari 300.000 unit baterai.
Dari hasil investigasi ditemukan ada kesalahan pada struktur internal baterai pada Galaxy Note 7. Pada beberapa kasus ditemukan bahwa salah satu sudut baterai tergencet, sehingga lapisan elektroda negatifnya melengkung ke luar.
Sementara pada baterai pengganti, yang dipasok oleh perusahaan berbeda, masalah terletak pada kebocoran di sebuah komponen super-tipis, yang digunakan untuk memisahkan elektroda negatif dan positif.
TERPOPULER
