Suara.com - Walaupun industri telekomunikasi Indonesia masih didominasi pelanggan pra-bayar, namun XL Axiata mengaku, pihaknya akan terus mendorong pertumbuhan pelanggan pascabayar.
Dalam penjelasan Lyra Filiola selaku GM Postpaid Marketing, pelanggan pascabayar memliki value lebih kepada perusahaan ketimbang prabayar. Sebab, mereka rela menghabiskan lebih banyak uang untuk membeli paket yang disediakan XL.
"Jika pelanggan prabayar hanya menghabiskan Rp20-30 ribu untuk sebulan, konsumen pascabayar bisa menghabiskan Rp200-300 ribu untuk bulanan," ujarnya di Jakarta, Kamis (13/4/2017).
Sejauh ini, XL memiliki pelanggan pascabayar berjumlah sekitar 600 ribu dari 46.5 juta pelanggan XL. Sedangkan, jumlah pelanggan pascabayar Prioritas berjumlah 220 ribu atau mengalami kenaikan 25 % dari tahun sebelumnya.
"Pelanggan prabayar masih dominan, namun pelanggan pascabayar lebih valuable. Target kita di 2020, program pasca bayar akan menyumbangkan 10% dari revenue XL," lanjutnya.
Untuk meningkatkan jumlah pelanggan pascabayar, XL menyediakan beragam layanan yang akan memudahkan, Diketahui, pelanggan pascabayar memiliki karakteristik berbeda.
"Mereka maunya simpel. Jadi, kami tawarkan layanan pelanggan yang mudah. Selain itu, kami hadirkan gerai XL Prioritas Center di pusat kota," paparnya.
Sebagaimana diketahui, XL Axiata kembali membuka gerai baru Prioritas Center kedua di Gandaria City, Jakarta Selatan. Dengan desain premium dan lokasi yang lebih luas dibandingkan gerai pertama.
TERPOPULER
