Sebuah hotel berbintang lima di Tokyo, Jepang, meminta maaf secara tertulis kepada para tamunya. Permintaan maaf dilakukan karena koneksi internet hotel sempat mati selama satu menit.
Informasi ini diketahui dari seorang warganet yang meceritakan kisah itu di Reddit. Lewat ungahannya, Hotel Palace yang terletak di distrik bisnis Marunouchi, meminta maaf karena sambungan internet mati selama satu menit pada pukul 04.00 pagi.
Diketahui, Hotel Palace kerap menerima pejabat atau eksekutif perusahaan. Mereka diketahui sering menggunakan koneksi internet hotel untuk melakukan panggilan video pada jam-jam tidur.
Jadi, masuk akal bagi Hotel Palace meminta maaf kepada para tamunya yang notabene orang-orang penting. Mereka juga tidak ingin meninggalkan kesan buruk kepada para tamu.
Selain Palace Hotel, lembaga Jepang lainnya kerap meminta maaf jika meraka melakukan kesalahan, baik yang sifatnya besar atau kecil. Salah satu kasus paling ekstrem yang pernah terjadi adalah soal jadwal kereta.
Diketahui, pengelola kereta Tokyo pernah meminta maaf kepada konsumen karena memberangkatkan kereta 20 detik lebih awal.
Sekadar informasi, sifat orang Jepang yang sangat menghargai tamu disebut Omotenashi. Istilah tersebut diwujudkan dengan menyambut tamu dengan sepenuh hati.
