Sempat Tumbang, Akses Internet Telkomsel Diklaim Kembali Pulih

Suara.com - Setelah sempat mengalami gangguan sejak Selasa pagi, Telkomsel mengklaim bahwa akses internet dan layanan lainnya sudah kembali normal.

Hal ini disampaikan oleh Denny Abidin selaku VP Corporate Communications Telkomsel kepada Suara.com pada Selasa siang (5/11/2019).

"Setelah terjadi penurunan kualitas akses layanan internet beberapa waktu lalu, saat ini akses layanan internet kembali normal," jelas lelaki yang akrab disapa Kang Abe ini secara tertulis.

Pada kesempatan yang sama, Abe mewakili Telkomsel mengucapkan permintaan maafnya kepada para pelanggan atas gangguan yang telah terjadi.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Telkomsel senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk seluruh pelanggan," imbuhnya.

Sementara itu, dari pantauan Suara.com, pemulihan layanan belum secara menyeluruh ke semua pengguna Telkomsel. Hal ini juga bisa terlihat dari tagar #telkomsel yang masih menjadi trending topic di Twitter dengan sebanyak 41 ribu cuitan dan #indihome sebanyak 22 ribu.

Sementara mengenai penyebab gangguan akses internet Telkomsel, GM External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim mengatakan bahwa permasalahan bermuara dari gangguan pada akses internet international Telkom Group.

"Telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet yang disebabkan oleh gangguan pada akses internet international Telkom Group sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal," pungkasnya.