Alami Gangguan, Indihome Klaim Kini Layanan Berangsur Normal

Suara.com - Telah terjadi gangguan yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan IndiHome pagi ini, Kamis (13/8/2020), di berbagai wilayah Indonesia. Gangguan sempat terjadi beberapa saat, tapi kini berangsur normal.

"Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan,” ujar Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo di Jakarta (13/08), dalam keterangannya.

Arif menambahkan, atas kejadian ini, Telkom menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome.

"Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,"

Dari pantau Suara.com, berdasarkan website Down Detector jumlah spot merah (area bermasalah) mulai berkurang.

Selain itu, meski masih menjadi trending topic di Twitter yang mencapai lebih dari 49 ribu cuitan, banyak warganet yang mengaku jika jaringan telah kembali normal.

"Aku udah bisaa dong," cuit @nabilsnm.

Begitu juga dengan warganet berakun @beyytrash.

"Aku indihome alhamdulillah udh lancar td smpet gbsa tp bbrp menit ajaaaa," katanya.

Sebelumnya, Hal ini terpantau dari laman Downdetector yang memperlihatkan bahwa jaringan internet Telkom berada dalam kondisi 'merah' alias down.

Dalam peta real-time, terlihat internet down Telkom terjadi di beberapa kota besar yang ada di Indonesia, mulai dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Denpasar, Medan, Sleman, Tangerang, Batam, dan Malang.

Sementara untuk awal waktu gangguan, laman tersebut mencatat bahwa jaringan internet Telkom down sejak pukul 04.00 WIB.

Akibat masalah ini, akses layanan internet yang digelar Telkom Group, seperti Telkom, Indihome, dan Telkomsel mengalami gangguan yang didominasi penurunan kecepatan internet.