REGIONAL:
Suara.com - Dua fitur baru GoFood resmi diluncurkan pada Jumat (30/7/2021), yakni ulasan pelanggan atau review pelanggan dan banner rekomendasi kuliner.
Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, dua fitur baru ini dapat diandalkan pelanggan untuk mencari referensi menu kuliner terbaik versi pengguna atau resto yang belum pernah mereka coba sebelumnya, khususnya dari UMKM.
Terlebih, teknologi GoFood yang berbasis personalisasi mempermudah pelanggan memanfaatkan GoFood sebagai destinasi untuk mengeksplorasi lebih dari 20 juta item menu makanan dan minuman di seluruh Indonesia.
"Dua fitur baru yang kami luncurkan ini merupakan solusi agar pelanggan dapat memperoleh referensi kuliner terbaik berdasarkan ulasan pelanggan lain, serta menambah rasa yakin untuk mencoba kuliner dari merchant baru atau belum dikenal sebelumnya," jelas Catherine dalam rilis yang diterima, Jumat (30/7/2021).
Fitur Ulasan Pelanggan (Review) memungkinkan pelanggan dapat menilai resto setiap mereka selesai habis memesan GoFood. Nantinya, semua ulasan pelanggan ditampilkan di halaman masing-masing resto agar menjadi referensi pelanggan lainnya.
Fitur Ulasan Pelanggan atau Review ini dapat ditanggapi langsung oleh merchant di bagian komentar pada aplikasi GoBiz mereka. Sehingga, fitur ini dapat menjadi sarana evaluasi, apresiasi, maupun klarifikasi.
"Dengan ini, GoFood merupakan layanan pesan-antar makanan pertama di Indonesia yang menghadirkan fitur ulasan tersebut," jelasnya.
GoFood juga mengadakan kompetisi ulasan atau review dengan hadiah menarik yang akan dimulai tanggal 1 Agustus 2021 nanti.
Sementara untuk fitur Banner Rekomendasi yang berisi Resto Terpopuler (Most Popular Restos) dan Lagi Disukai GoFoodies (Most Loved Eats), diluncurkan untuk mendorong lebih banyak merchant agar lebih banyak muncul di aplikasi, terutama UMKM setempat.
Dengan ini, pelanggan dapat mengeksplorasi resto UMKM berdasarkan rating, tingkat banyaknya pemesanan, perolehan likes atau yang paling disukai pelanggan, serta berada di lokasi terdekat. Daftar resto UMKM pada fitur ini dipersonalisasi berdasarkan wilayah pelanggan dan diperbaharui secara rutin.
Catherine menyampaikan, dua fitur ini menjadi cerminan komitmen GoFood untuk terus berinovasi. Tidak hanya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan bersantap kuliner, namun juga untuk terus berperan mendukung UMKM.
TERPOPULER