Erajaya Kenalkan HaloBox, Layanan Purna Jual Produk Apple di Indonesia

Suara.com - Erajaya Group memperkenalkan layanan terbaru bernama HaloBox.

Ini adalah layanan purna jual yang akan memberikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan Apple di seluruh Indonesia.

Layanan ini menyediakan pengalaman tatap muka secara online dengan Customer Service Officer (CSO).

HaloBox ini dapat dinikmati oleh pelanggan yang area domisilinya belum terjangkau outlet iBox Service Center.

Deputy CEO Erajaya Group, Hasan Aula menyampaikan, layanan purna jual yang baik adalah bentuk komitmen Erajaya Group untuk mengedepankan pelanggan dalam strategi bisnis.

Ia menambahkan, layanan ini turut mengikuti perkembangan teknologi digital, memungkinkan Erajaya menyediakan layanan prima kepada pelanggan yang hingga kini belum terjangkau jaringan Service Center.

"Pemanfaatan teknologi tepat guna, seperti yang kami gunakan di layanan HaloBox ini, akan memberikan customer journey yang lebih baik, dalam perjalanan membentuk brand love dan loyalty pelanggan yang tinggi," kata Hasan dalam keterangannya, Jumat (1/7/2022).

Untuk menjadwalkan konsultasi produk Apple, pelanggan dapat melakukan reservasi di laman iBox.co.id.

Staf HaloBox, melalui video call, dapat berkomunikasi dan berdiskusi dengan pelanggan, melakukan diagnosa dan troubleshooting jarak jauh.

Apabila diperlukan, konsumen bisa mengatur pengambilan produk jika ada masalah yang membutuhkan penanganan di iBox Service Center.

Layanan HaloBox dapat digunakan oleh pemilik produk komputer Mac, iPad, iPhone dan Apple Watch.

Sebagai service center resmi, HaloBox turut menjamin semua suku cadang yang digunakan adalah suku cadang resmi.

Erajaya juga mengklaim kalau layanan servis ini ditangani oleh teknisi handal yang telah dilatih khusus, memiliki sertifikasi, dan bekerja mengikuti standard operating procedure (SOP) yang berlaku.

"Kami harap inovasi ini dapat diterima oleh fans Apple di seluruh Indonesia, dan akan menjadi fondasi perjalanan kami membangun layanan purna jual yang menjadi benchmark dan gold standard di Indonesia," jelas Hasan.