Solusi Digital Indibiz Diterapkan dalam Dunia Kesehatan, Bantu Tingkatkan Kepuasan Layanan Pasien

Suara.com - Peran teknologi dalam dunia medis dan rumah sakit tidak hanya pada alat kesehatan canggih, tetapi juga pada aspek administrasi dan komunikasi dengan pasien menjadi kunci penting bagi kemajuan layanan kesehatan.

Penerapan solusi digital di dunia kesehatan telah dicontohkan oleh Oetomo Hospital, Rumah Sakit yang berlokasi di Bandung, Jawa Barat, merasakan manfaat solusi digital yang dihadirkan Indibiz, ekosistem solusi digital bisnis dari Telkom Indonesia.

“Penggunaan layanan unggulan dari Telkom bukan hanya untuk rumah sakit, tetapi juga memberikan peluang baru untuk memudahkan bisnis lainnya,” ujar Wakil Direktur Oetomo Hospital, Dr. Bagus Pramono.

Menurutnya, kemudahan pasien dalam mendapatkan informasi dan layanan cepat menjadi prioritas utama dalam bisnis pelayanan kesehatan.

"Dukungan solusi digital dari Indibiz Telkom membantu mereka memberikan pelayanan informasi secara maksimal," dia menambahkan.

Hasilnya, proses administrasi seperti pendaftaraan yang sebelumnya dikerjakan secara manual bisa dialihkan secara digital dengan hasil yang akurat dan mudah.

Dengan solusi digital dari Indibiz tersebut, kepuasan pasien atas layanan yang diberikan Oetomo Hospital mengalami peningkatan.

Pihak Rumah Sakit juga lebih mudah merespon pertanyaan, kebutuhan pasien atau calon pasien dengan cepat dan mudah dalam berkomunikasi dua arah dengan maksimal dan efektif.

Ada pun solusi digital dari Indibiz yang digunakan oleh Oetomo Hospital adalah produk Omni Communication Assistant (OCA) yang terdiri dari solusi Customer Relations Management (CRM), Message Blast, Communication API dan Chatbot.