Riset Opensignal: Telkomsel Raja Operator Seluler di Indonesia, Sisanya Bersaing Ketat

Suara.com - Firma riset Opensignal kembali merilis laporan terbaru soal kinerja operator seluler di Indonesia per Desember 2023. Sama seperti sebelumnya, riset ini mengungkap soal performa lima operator seluler di Tanah Air.

Mereka adalah Telkomsel, Indosat, Tri (3), Smartfren, hingga XL Axiata. Adapun kategori yang dinilai yakni Pengalaman Video, Pengalaman Video Siaran Langsung, Pengalaman Game, Pengalaman Aplikasi Suara, Pengalaman Kecepatan Unduhan, Pengalaman Kecepatan Unggahan, Pengalaman Jangkauan, Ketersediaan, Cakupan, dan Konsistensi Kualitas.

"Dalam laporan ini, kami telah menganalisis keseluruhan pengalaman jaringan seluler dari semua pengguna kami di Indonesia pada lima operator - 3, Indosat, Smartfren, Telkomsel, dan XL - selama periode 90 hari mulai tanggal 1 Agustus 2023 hingga 29 Oktober 2023," kata Analis Senior OpenSignal, Hardik Khatri.

Berikut performa masing-masing operator seluler di Indonesia, dikutip dari situs OpenSignal, Minggu (24/12/2023).

Telkomsel
Telkomsel menjadi operator seluler paling banyak unggul di kategori OpenSignal yang mencakup Pengalaman Kecepatan Unduh (download), Pengalaman Kecepatan Unggah (upload), Pengalaman Video, Pengalaman Video Siaran Langsung (live streaming), hingga Pengalaman Jangkauan.

Menurut OpenSignal, pengguna jaringan Telkomsel merasakan kecepatan unduh rata-rata 26,1 Mbps. Angka ini 3,3 Mbps lebih tinggi dari pengguna XL yang berada di posisi kedua.

Sementara di kategori upload, pengguna Telkomsel merasakan kecepatan unggah rata-rata tercepat 11,1Mbps. Di bawahnya ada pengguna 3 dengan 9,7Mbps.

Pengguna Telkomsel juga merasakan kualitas pengalaman terbaik saat memutar video on-demand dan video live melalui koneksi seluler di Indonesia. Inilah yang membuat Telkomsel jadi pemenang langsung untuk penghargaan Pengalaman Video dan Video Live dengan skor 61,4 dan 57,7 poin dari skala 100 poin.

Di kedua kategori tersebut, 3 hampir menantang posisi teratas Telkomsel, menempati posisi kedua dengan skor yang sedikit lebih rendah – 61 poin untuk Pengalaman Video dan 56,1 untuk Pengalaman Video Live.

Telkomsel merupakan operator pertama di Indonesia yang meraih penghargaan Pengalaman Cakupan yang baru dari Opensignal. Telkomsel meraihnya dengan skor 8,54 pada skala 10 poin.

Hasil itu unggul jauh sebesar 3,78 poin dari Indosat dan 3 yang meraih skor 4,76 poin. XL menyusul dengan 4,48 poin, sementara Smartfren berada di posisi terakhir dengan 2,18 poin.

Indosat (IOH)
Indosat memenangkan kategori Kualitas Konsisten untuk kedua kalinya berturut-turut. Kali ini mereka mendapatkan skor 64,8 persen, mengungguli Telkomsel (61,7 persen) dan 3 (61,3 persen).

XL terpaut di belakang dengan skor 58,7 persen. Sementara Smartfren berada di posisi terakhir dengan skor 38,4 persen.

Hal ini menunjukkan bahwa pengguna Indosat terus mendapat proporsi pengujian terbanyak yang memenuhi ambang batas minimum untuk mendukung aplikasi seluler yang lebih umum digunakan, seperti panggilan video atau mengunggah gambar ke media sosial.

XL Axiata
Pengguna XL mengalami peningkatan sebesar 5,9 poin, sehingga membuatnya sekali lagi meraih penghargaan Pengalaman Game dengan skor 79 poin. Namun keunggulannya atas 3 sebagai peringkat kedua telah menyusut dari 2,5 menjadi hanya 0,3 poin.

Selain itu, Pengalaman Game di Indosat, 3, Telkomsel, dan XL mendapat peringkat Baik (75-85). Angka ini naik dari peringkat Cukup (65-75) yang didapatkan sebelumnya.

Sementara Smartfren kurang 1,2 poin dari peringkat tersebut dengan skor 73,8 poin.

Kualitas pengalaman bermain game multiplayer seluler telah meningkat di kelima jaringan Indonesia sejak laporan terakhir.

Pengguna Indosat dan 3 kami di mengalami peningkatan terbesar, masing-masing 8,8 dan 8,2 poin (pada skala 0-100), diikuti oleh Telkomsel (7,1 poin) dan Smartfren (6,2 poin).

Tri (3)
3 menjadi satu-satunya operator di Indonesia yang berhasil meraih peringkat Baik (80-87) untuk Pengalaman App Suara kali ini, dengan skor 80,2 poin (dari skala 0-100).

Pengguna tri di Indonesia terus mendapatkan kualitas pengalaman terbaik secara keseluruhan saat menggunakan app suara over-the-top, seperti WhatsApp, Skype, dan Facebook Messenger.

Smartfren
Operator khusus 4G di Indonesia, Smartfren, kembali meraih penghargaan Ketersediaan. Alasannya, pengguna Smartfren terus menghabiskan proporsi waktu tertinggi untuk tetap terhubung ke sinyal seluler dengan rata-rata 98,8 persen.

Indosat dan 3 berada di urutan kedua dengan skor yang sama yaitu 97 persen, sedikit di atas XL dan Telkomsel dengan masing-masing 96,8 persen dan 95,5 persen.