Update One UI 7.0 Menuai Kekecewaan Gegara Adanya Bug, Begini Tanggapan Samsung

Suara.com - Sejumlah bug yang cukup mengganggu pada update One UI 7.0 membuat banyak pengguna Samsung merasa kecewa. Perwakilan perusahaan langsung memberikan tanggapan dan meminta maaf.

Tak hanya itu, mereka mengklaim telah menyelesaikan bug tersebut serta melanjutkan update. Sebagai infomasi, update One UI 7.0 berbasis Android 15 sempat dihentikan secara global karena terdapat sejumlah bug (kesalahan atau cacat pada software).

Bahkan sebelum adanya masalah tersebut, sebagian penggemar sudah kecewa karena pengembangan One UI 7.0 cukup lama.

Pemilik HP midrange Samsung juga menunggu lebih lama lagi mengingat perusahaan memprioritaskan pembaruan awal pada ponsel premium terlebih dahulu.

Menurut beberapa pengamat, Galaxy AI yang lebih rumit dan ambisiusnya perombakan pada One UI 7 kemungkinan membuat perusahaan membutuhkan waktu ekstra.

Setelah meluncur, sejumlah pengguna Samsung Galaxy S24 menemukan bug serius. Sebagai referensi, perusahaan resmi menggulirkan update One UI 7.0 pada 7 April lalu.

Hampir seminggu setelah tanggal peluncuran, beberapa laporan mengonfirmasi bahwa Samsung menghentikan pembaruan One UI 7 di seluruh dunia karena bug serius yang ditemukan pada beberapa perangkat Galaxy S24 di Korea.

"Alasan penundaan peluncuran Galaxy S24 adalah karena pengguna versi resmi One UI 7 dari seri S24 Korea menemukan bahwa 'ponsel mereka tidak dapat dibuka kuncinya secara normal dalam beberapa kasus. Samsung segera meninjau penarikan firmware di negara lain. Apakah Anda pernah mengalami bug yang menyebabkan ponsel Galaxy Anda terkadang tidak dapat dibuka kuncinya?" cuit leaker populer Ice Universe (@UniverseIce).

Adanya masalah pada One UI 7.0 juga dibahas melalui laman Samsung Community di beberapa negara. Akun terverifikasi sebagai Manajer Solusi Samsung di Korea Selatan langsung menanggapi hal tersebut.

Mereka mengakui adanya penundaan update serta mengklaim bahwa mereka segera menggulirkan pembaruan kembali pada bulan ini.

"Samsung Electronics telah meluncurkan pembaruan One UI 7 untuk model seperti seri Galaxy S24, Galaxy Z Fold6, dan Galaxy Z Flip6 sejak tanggal 7 April, tetapi menghentikan sementara update tersebut karena beberapa masalah yang memerlukan pemeliharaan. Samsung Electronics telah menyelesaikan pemeriksaannya dan akan segera melanjutkan pembaruan. Kami mohon maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Terima kasih," bunyi pernyataan dari akun resmi Samsung pada situs komunitas.

One UI 7.0 Sempat Dipuji, Namun Mengalami Masalah pada Update Awal

Dikutip dari Livemint, One UI 7 pertama kali diperkenalkan oleh Samsung dalam sebuah konferensi pada November tahun lalu.

Antarmuka anyar tersebut akhirnya debut bersama Samsung Galaxy S25 pada Q1 2025. Update anyar ini dipuji oleh banyak orang sebagai pengalaman perangkat lunak terbaik di ponsel pintar, terutama mengingat kesulitan Apple dalam hal AI baru-baru ini.

One UI 7 menghadirkan antarmuka pengguna yang didesain ulang, animasi lebih halus, waktu loading aplikasi lebih cepat, Now Bar untuk mengontrol musik dan notifikasi dari layar terkunci, dan banyak fitur AI seperti AI Select, Writing Assist, dan Audio Eraser.

Sementara ponsel Samsung yang lebih baru seperti Galaxy A56 dan Galaxy A36 hadir dengan One UI 7, pengguna Samsung lama seperti Galaxy S24, Galaxy S23, Galaxy Z Flip 6, dan Galaxy Z Fold 6 merasa frustrasi.

Khususnya, Samsung menjanjikan pembaruan perangkat lunak selama 7 tahun dengan perangkat andalannya, tetapi mereka malah menemukan bug yang mengganggu setelah update.

Samsung belum secara resmi mengklarifikasi masalah yang menyebabkan peluncuran One UI 7. Tetapi beberapa laporan menunjukkan bahwa terdapat masalah pada pembukaan kunci ponsel di Galaxy S24 versi Exynos di Korea, bersamaan dengan kemungkinan masalah baterai terkuras cepat.

Sejak saat itu, bug tersebut juga dikaitkan dengan masalah pada Samsung Secure Folder. Cukup menarik apakah perusahaan mampu memperbaiki sejumlah dugaan masalah pada firmware yang terlanjur disebar atau tidak.