Infografis
Anda bisa menghubungi DANA Customer Service melalui:
- Telepon: Hubungi pusat layanan pelanggan DANA di nomor 1500 445.
- Email: Kirim email ke help@dana.id atau alamat email dukungan pelanggan resmi lainnya. Jelaskan masalah Anda dengan detail, termasuk informasi yang mungkin bisa membantu mereka mengidentifikasi akun Anda (misalnya, nama lengkap, NIK yang terdaftar, atau riwayat transaksi terakhir).
- Media Sosial: Beberapa platform dompet digital juga melayani keluhan melalui media sosial resmi mereka. Kirim pesan langsung ke akun resmi DANA di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, atau Instagram.
Hal penting yang harus Anda ketahui, saat menghubungi Customer Service, siapkan beberapa data pribadi yang mungkin diperlukan untuk verifikasi, seperti:
- Nomor Induk Kependudukan (NIK)
- Nama Lengkap
- Tanggal Lahir
- Perkiraan Saldo Terakhir
- Riwayat Transaksi Terakhir (jika ingat)
- Alamat Email yang Mungkin Terdaftar
- Nomor HP Lain yang Pernah Digunakan
Customer Service DANA akan memandu Anda melalui proses verifikasi keamanan untuk memastikan Anda adalah pemilik akun yang sah. Setelah verifikasi berhasil, mereka akan memberitahukan nama akun (nomor HP) Anda atau membantu Anda memulihkan akses.
Kontributor : Rizqi Amalia
