Teknologi AI Bisa Cegah Ulasan Palsu di Google Maps

Suara.com - Teknologi berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence atau AI) kini bisa dimanfaatkan untuk mencegah ulasan palsu ataupun iseng di platform Google Maps.

Hal ini dilakukan lewat Mapmaster.AI, platform yang dimiliki Terralogiq selaku perusahaan teknologi yang fokus pada solusi AI, geospasial dan pengelolaan data bisnis.

CTO Terralogiq, Farry Argoebie menyatakan banyak pemilik bisnis yang kerap kali mendapatkan masalah seperti ulasan dari orang iseng, oknum penipu yang mengaku sebagai pemilik bisnis, hingga akun mendapatkan suspend karena algoritma Google.

Padahal data menunjukkan, 82 persen konsumen lokal mencari bisnis lewat Google, dan profil yang rapi bisa meningkatkan kepercayaan hingga 29 persen. Sayangnya, di balik kemudahan itu, ada banyak jebakan yang siap menanti.

“Kami merancang Google Business Profile Management pada Mapmaster.AI agar pelaku bisnis bisa bernapas lega. Kami ingin mereka fokus mengembangkan usahanya, sementara kami yang bertugas menjaga keamanan dan integritas data mereka dari ancaman di luar sana," katanya, dikutip dari siaran pers, Rabu (27/8/2025).

Ia melanjutkan, masalah yang kerap dialami para pelaku bisnis bukanlah hal remeh. Apabila informasi seperti nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) tidak konsisten, peringkat bisnis pengguna bisa anjlok di Google Maps.

Lebih lagi akun yang duplikat rentan diambil alih orang lain, mereka pun tidak bisa menghapus ulasan penipuan, yang ujungnya bisa merusak reputasi.

Selain itu, dukungan dari Google yang seringkali terbatas membuat pemilik bisnis kecil merasa sendirian dalam menghadapi masalah ini.

"Solusi Google Business Profile Management akan membantu Anda mengklaim, memverifikasi, dan memantau profil bisnis Anda. Platform ini dapat mempermudah dan membantu memastikan setiap informasi yang ditampilkan selalu konsisten dan akurat," ucap dia.

Farry bercerita kalau Mapmaster.ai juga memiliki fitur moderasi ulasan proaktif untuk cepat tanggap memperbaiki ulasan-ulasan yang mencurigakan.

"Solusi ini mempermudah manajemen pengelolaan profil, bukan mempersulit," lanjut dia.

Ia melanjutkan, Mapmaster.AI memiliki beberapa fitur seperti mengelola semua profil titik dalam satu dashboard, memperbarui informasi di banyak lokasi sekaligus, mendapatkan data dan performa profil yang terperinci, serta memvisualisasikan data pelanggan untuk strategi yang lebih jitu.

Lebih lanjut Farry menerangkan kalau profil bisnis pada Google Maps dengan foto lengkap dan berkualitas tinggi bisa menghasilkan 42 persen lebih banyak permintaan arah atau navigasi dan 35 persen lebih banyak klik.

Kemudian 38 persen bisnis kehilangan pelanggan karena jam operasional yang tidak akurat, yang bisa mengurangi kunjungan hingga 20 persen.

"Mengelola profil secara aktif dan konsisten sangat berpengaruh pada visibilitas dan kepercayaan pelanggan," jelasnya.