Prototipe CS AI Robot Pertama Hadir, Karya Anak Bangsa

Suara.com - Penggunaan kecerdasan buatan (Artificial ntelligence/AI) semakin marak dan salah satunya dengan hadirnya robotic.

Namanya Airy, prototipe customer servise berteknologi AI yang diklaim pertama kali hadir di pusat perbelanjaan.

"Dikembangkan sejak 2022, kit lihat memang China sudah pesat sekali industri robotic terutama AI-nya, kenapa kita nggak coba kita terapin di Indonesia," ungkap Fauzan S. Utomo, selaku TCR & Marcomm Manager Kuningan City Mall, saat jumpa pers di Jakarta, Kamis (11/12/2025).

Dia menjelaskan bahwa Airy merupakan robot karya anak bangsa, dengan salah satu komponennya merupakan karya salah satu anak muda dari Tegal.

"Kita develop engine apa yang kita gunakan, kemudian cari vendor-vendor yang kira-kira kapabilitasnya sangat mumpuni untuk bisa membuat robot produksi local," terangnya.

Sebagai tahapan awal, prototipe Airy AI robotic versi 0.1 masih dalam pengembangan.

"Untuk tahap awal, Airy mengarahkan customer Ketika bertanya proram-program apa saja yang ada di Kuningan City, tenant-tenant apa saja, dia (Airy) bisa memberikan jawaban," ucap Fauzan.

Dia menerangkan, robot ini memiliki fitur kamera yang terhubung langsung ke bagian Customer Service management.

"Apabila ada pertanyaan sekiranya Airy tidak mampu menjawab atau kita belum menginput database-nya Airy akan mengontak CS langsung dan customer bisa mengobrol secara langsung," terangnya.

Kemampuan Airy akan terus dikembangkan secara konsisten.

"Mungkin nantinya Airy bukan hanya memberikan informasi direction tapi juga meng-collect database kemudian mengenal customer-customer dan langsung interaksi," ujar Fauzan.

Kehadiran prototipe AI pertama di pusat perbelanjaan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman berbeda kepada para pelanggan.

"Me-richout lebih dekat lagi ke customer. Airy bisa digunakan mulai tanggal 12," imbuhnya.

Kehadiran Airy sebagai salah satu inovasi yang dihadirkan perayaan ke-13 dengan tema futuristik “Kristmas in space".

Airy juga menjadi langkah awal menuju hi-tech mall di Jakarta dan aplikasi resmi Kuningan City Mall.

Airy tidak menggantikan peran CS konvensional, prototype CS AI Robot berfungsi sebagai layanan pendamping untuk bekerja beriringan.

Pada akhirnya, proses pelayanan pun dapat berlangsung lebih optimal dan responsif sesuai kebutuhan pengunjung.

"Harapannya Kuningan City Mall menjadi destinasi yang bukan hanya nyaman, namun juga selaras dengan perkembangan teknologi,” tambah Fauzan.

Raymond Chin selaku entrepreneur, public figure, dan technology enthusiast, melihat bahwa perilisian Prototype CS AI Robot ini langkah yang baik bagi Kuningan City Mall, apalagi teknologi ini pertama di Indonesia, terkhususnya di pusat perbelanjaan.

"Bukan sekadar teknologi biasa, Prototype CS AI Robot mampu menjadi alat untuk meningkatkan customer satisfaction, para pengunjung akan mendapat pengalaman unik, mulai dari belanja, beraktivitas seru, hingga makan,” ungkapnya.

Prototype CS AI Robot pertama ini selanjutnya akan berlokasi di Concierge, Lantai Upper Ground.

Perayaan Meriah Kristmas in Space

Dihiasi nuansa futuristik yang menggabungkan elemen natal dan teknologi ini, pusat perbelanjaan ini menyuguhkan rangkaian event dan loyalty program spesial bagi customer setianya.

Mulai dari Music Show dengan menghadirkan musisi papan atas Indonesia seperti J-Rocks dan The Lantis di Dynamic Stage (Nature Lobby).

Sementara Bernadya dan Ardhito Pramono akan mengguncangkan Main Stage (Upper Ground).

Music Show akan berlangsung di Jumat, 12 Desember 2025 mulai pukul 17.00 WIB hingga 21.00 WIB.

Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-13, berbagai program digelar untuk loyal customer beruntung.