- Gangguan layanan internet IndiHome dan Telkomsel terjadi berskala nasional pada Kamis, 22 Januari 2026, memicu banyak keluhan pelanggan.
- Telkom Group mengakui adanya penurunan kualitas layanan massal tersebut dan sedang berupaya melakukan penanganan perbaikan secepatnya.
- Pengguna dapat melakukan diagnosis mandiri seperti memeriksa kabel, me-restart STB, dan mengecek indikator modem saat terjadi gangguan.
Suara.com - Koneksi internet yang tiba-tiba mati di tengah aktivitas penting adalah mimpi buruk bagi banyak orang. Inilah yang dirasakan oleh sebagian besar pelanggan IndiHome dan Telkomsel di seluruh Indonesia siang ini (22/1/2026).
Gangguan internet IndiHome berskala nasional sukses membuat banyak pengguna mengeluh di media sosial. Namun, di tengah frustrasi tersebut, ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan.
Artikel ini akan mengupas tuntas masalah internet IndiHome gangguan se-nasional, mulai dari kronologi, pernyataan resmi pihak Telkom, hingga panduan praktis untuk mengatasinya secara mandiri.
Mari kita cari tahu apa yang sebenarnya terjadi dan bagaimana Anda bisa menjadi lebih siap jika kejadian serupa terulang.
Kronologi IndiHome dan Telkomsel Down
Pada hari Kamis, 22 Januari 2026, laporan mengenai gangguan layanan internet IndiHome mulai membanjiri linimasa media sosial.
Keluhan tidak hanya datang dari satu atau dua kota, melainkan dari berbagai wilayah di Indonesia, menandakan adanya masalah berskala nasional. Para pengguna mengeluhkan koneksi yang melambat drastis, bahkan hingga putus total.
Menariknya, masalah ini tidak hanya menimpa pengguna IndiHome. Di waktu yang bersamaan, banyak pengguna Telkomsel juga melaporkan kesulitan mengakses internet.
Situs pemantau layanan internet, Downdetector, menunjukkan lonjakan laporan gangguan yang signifikan untuk kedua layanan tersebut. Media sosial X (sebelumnya Twitter) pun diramaikan dengan tagar IndiHomeDown, berisi keluhan dan pertanyaan dari para pelanggan yang terdampak.
"Memastikan indihome sedang Down, caranya cek di Twitter / X. Dan memang indihome telkom gangguan massal," cuit seorang pengguna, yang keluhannya mewakili perasaan banyak orang.
Baca Juga: Internet Indihome dan Telkomsel Down, Manajemen Buka Suara
Respon Telkom
Menanggapi keluhan massal ini, pihak Telkom Group akhirnya angkat bicara. Melalui pernyataan resminya, perusahaan mengakui adanya penurunan kualitas layanan yang dialami oleh sebagian pelanggan IndiHome di seluruh Indonesia.
Melalui salah satu akun media sosialnya, Telkom menjelaskan bahwa mereka sedang berusaha menangani gangguan internet yang berdampak hampir di seluruh Indonesia ini.
"Halo Sobiz Bisnis, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang terjadi gangguan massal dan sedang dalam penanganan oleh pihak Telkom. Untuk estimasi perbaikannya masih belum dapat dipastikan, namun kami terus mengupayakan agar dapat segera normal kembali. -Silvi" tulis akun X Indibiz_ID (22/1/2026).
Meskipun penyebab pasti belum diumumkan secara detail, pernyataan ini mengonfirmasi bahwa masalah tersebut sedang ditangani secara serius di tingkat pusat.
Cara Mengatasi Gangguan IndiHome Secara Mandiri
Sebelum menyalahkan modem Anda, pastikan dulu apakah gangguannya bersifat massal. Cek media sosial seperti X dengan kata kunci "IndiHome" atau kunjungi situs seperti Downdetector. Jika banyak orang melaporkan masalah serupa, kemungkinan besar masalahnya ada di jaringan pusat.
Saat terjadi internet IndiHome gangguan, menunggu perbaikan dari pusat memang satu-satunya solusi untuk masalah berskala besar. Namun, tidak ada salahnya untuk melakukan beberapa langkah diagnosis mandiri untuk memastikan masalah bukan berasal dari perangkat Anda.
