Bahkan tidak hanya rating tinggi dan ulasan positif di marketplace, produk-produk Zerone Japan juga telah banyak di-review di Youtube. Hal tersebut karena Zerone Japan selalu berusaha memberikan kualitas produk maupun layanan yang premium kepada semua pelanggan.
Meski telah memiliki banyak ulasan positif dari pengguna, Zerone Japan tetap memberikan garansi pengembalian dana jika produk yang dikirim kepada pembeli tidak sesuai.
Kehadiran garansi ini, kata Hendrik, bertujuan untuk memberikan kemudahan pengembalian dana kepada pelanggan yang diklaim dalam keadaan tertentu.
“Ini merupakan bentuk layanan kami ke pelanggan jika memang kesalahannya ada pada kami, uang akan dikembalikan 100% dengan beberapa ketentuan,” kata Hendrik.
Menurut Hendrik, garansi pengembalian dana dapat menjadi bahan evaluasi Zerone Japan ke depannya. Sebab, kata Hendrik, dengan adanya garansi tersebut pihaknya dapat mengidentifikasi dan mengelola potensi penyebab kegagalan suatu produk.
“Kami juga terus meningkatkan layanan kepada pelanggan dari segi komunikasi yang mudah untuk menangani permasalahan pelanggan sehingga manfaat produk kami dapat dirasakan oleh semua pelanggan,” tutupnya.
