Infografis
Sedangkan untuk kategori essentials care ada penyegar udara Zerone Air Refresher, Zerone Antivirus hand sanitizer, dan Bacterial assasins disinfectant.
“Produk kami sudah digunakan oleh ribuan pelanggan setia di seluruh Indonesia setiap bulan. Selain itu juga sudah banyak ulasan positif di berbagai platform sosial media,” kata Hendrik.
Garansi Pengembalian Dana
Ada dua hal yang menjadi faktor pelanggan mempercayai produk yang dijual di marketplace, yaitu ulasan positif dan garansi yang diberikan seller.
Kedua hal kemudian diadopsi Zerone Japan, di mana saat ini produk-produknya sudah memiliki banyak ulasan positif di kolom komentar pembeli di berbagai marketplace.
Bahkan tidak hanya rating tinggi dan ulasan positif di marketplace, produk-produk Zerone Japan juga telah banyak di-review di Youtube. Hal tersebut karena Zerone Japan selalu berusaha memberikan kualitas produk maupun layanan yang premium kepada semua pelanggan.
Meski telah memiliki banyak ulasan positif dari pengguna, Zerone Japan tetap memberikan garansi pengembalian dana jika produk yang dikirim kepada pembeli tidak sesuai.
Kehadiran garansi ini, kata Hendrik, bertujuan untuk memberikan kemudahan pengembalian dana kepada pelanggan yang diklaim dalam keadaan tertentu.
“Ini merupakan bentuk layanan kami ke pelanggan jika memang kesalahannya ada pada kami, uang akan dikembalikan 100% dengan beberapa ketentuan,” kata Hendrik.
Baca Juga: Bos Pembuat Mobil Jepang Sebut Pandemi di Asia Tenggara Layaknya Bencana Alam
Menurut Hendrik, garansi pengembalian dana dapat menjadi bahan evaluasi Zerone Japan ke depannya. Sebab, kata Hendrik, dengan adanya garansi tersebut pihaknya dapat mengidentifikasi dan mengelola potensi penyebab kegagalan suatu produk.
