Proyeksi Pasar AHNWI Melejit 10 Persen, Prudential Bidik Orang Kaya RI

Suara.com - Segmen nasabah kaya atau Affluent & High-Net-Worth Individual (AHNWI) di Indonesia diprediksi akan mengalami pertumbuhan signifikan dalam beberapa tahun ke depan.

Berdasarkan studi Simon Kucher, pertumbuhan tahunan segmen ini diproyeksikan mencapai 10% pada periode 2026-2032.

Lonjakan populasi kelas atas ini secara otomatis meningkatkan standar ekspektasi terhadap kualitas layanan perlindungan. Menjawab dinamika tersebut, Prudential Indonesia memperkokoh posisi melalui Prestige by Prudential, sebuah layanan premium yang mengedepankan pendekatan personal dan terintegrasi.

Chief Customer & Marketing Officer Prudential Indonesia, Karin Zulkarnaen, menegaskan bahwa kepercayaan (trust) adalah pilar utama di industri asuransi. Baginya, pengalaman nasabah adalah bagian yang tidak terpisahkan dari nilai perlindungan itu sendiri.

"Menciptakan pengalaman bagi nasabah merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perlindungan itu sendiri. Tidak hanya melalui produk, perhatian sederhana seperti apresiasi di momen penting menjadi cara kami membangun hubungan yang lebih personal," ujar Karin dalam keterangannya, Selasa (7/4/2026).

Prudential tidak hanya menawarkan proteksi finansial, tetapi juga gaya hidup sehat dan kenyamanan VIP. Melalui kolaborasi dengan Siloam Hospitals, nasabah Prestige mendapatkan akses edukasi kesehatan eksklusif dari pakar saraf ternama, Prof. Dr. dr. Eka Julianta Wahjoepramono.

Fasilitas lain yang menjadi daya tarik utama meliputi underwriting prioritas dan fasilitas VIP di jaringan rumah sakit dan free health check setiap dua tahun dan layanan MCU prioritas, selain itu akses Airport Lounge di 19 bandara internasional yang tersebar di 7 negara, termasuk Singapura, China, dan Indonesia (Jakarta, Bali, Medan), bekerja sama dengan Plaza Premium Lounge.

Guna memperkuat loyalitas, Prudential menghadirkan program PRUPoints. Melalui sistem ini, nasabah tetap mendapatkan manfaat tambahan dari pembayaran premi atau interaksi di ekosistem digital Prudential, bahkan saat tidak terjadi risiko.

Berkat konsistensi dalam menjaga kualitas layanan, Prudential berhasil menyabet predikat Excellent dalam ajang Customer Experience Champion 2025.

"Kami akan terus menghadirkan produk yang personal sesuai kebutuhan nasabah, serta layanan responsif dan terintegrasi dengan dukungan teknologi untuk meningkatkan kenyamanan di setiap tahap kehidupan mereka," tutup Karin.