Ari Lasso Protes Ditinggal Pesawat di Singapura, Batik Air Lakukan Investigasi Internal

Suara.com - Maskapai penerbangan Batik Air akhirnya buka suara terkait kasus Ari Lasso yang ditinggal pesawat maskapai tersebut saat hendak pulang ke Indonesia dari Singapura pada Rabu (19/10/2022).

Melalui keterangan persnya, Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, menjelaskan alasan Batik Air melakukan perubahan jadwal.

"Penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya," tulis Danang Mandala Prihantoro.

Namun, pada pukul 18.55, pesawat telah diberangkatkan dari Singapura ke Indonesia.

Akibat keberangkatan yang tidak sesuai dengan perubahan jadwal itu, Ari Lasso dan rombongannya ditinggal pesawat. Padahal, koper mereka sudah masuk bagasi terlebih dahulu.

Selain memberi penjelasan, pihak Batik Air juga mengungkap permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul.

Mereka juga telah mengganti tiket kepada Ari Lasso dengan penerbangan ID-7152 Singapura ke Jakarta pada Kamis (20/10/2022).

Batik Air mengaku masih melakukan investigasi internal mengenai insiden ini.

"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh dan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," kata Danang Mandala Prihantoro.