Suara.com - Salah satu situs travel terbesar di dunia, TripAdvisor baru saja meluncurkan paduan untuk membuat ulasan perjalanan bagi para pelancong.
Paduan ini diluncurkan demi mempermudah para pelancong berbagi informasi destinasi wisata yang pernah dikunjunginya. Survei yang dilakukan TripAdvisor kepada 100ribu wisatawan menunjukkan bahwa 81 persen dari mereka ingin berbagi kisah saat traveling.
"Ulasan telah menjadi alat yang ampuh bagi wisatawan di seluruh dunia untuk membantu mereka merencanakan liburan mereka. Bahkan, lebih dari setengah wisatawan tidak akan membuat keputusan pemesanan tanpa membaca ulasan dari orang lain," kata Barbara Messing, Chief Marketing OfficerTripAdvisor.
Ulasan yang dibuat para pelancong ini sekaligus bisa menjadi masukan sekaligus apresiasi kepada para pemilik bisnis perhotelan dan tempat wisata terkait kepuasan konsumen saat menggunakan fasilitas mereka.
"Dan bisnis perhotelan juga turut memperhatikan ulasan para tamunya. Bahkan 70 persen perusahaan telah mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas layanan mereka berkat ulasan yang ditinggalkan oleh wisatawan," imbuh Barbara.
Tapi untuk ulasan yang memiliki dampak nyata pada para pelaku bisnis pariwisata, perusahaan yang terlibat dalam survei menyatakan bahwa ulasan harus memuat konteks yang jelas, seimbang, dan ditulis dengan baik.
Mereka juga harus menyertakan detil-detil yang spesifik mengenai properti hotel atau tempat wisata dan menceritakan pengalaman yang unik. Jika memuat pengalaman yang buruk, jangan lupa untuk menyertakan solusi bagaimana seharusnya manajemen menanggapi keluhan pelancong.
TERPOPULER
