Infografis
Suara.com - Untuk Anda yang berprofesi pada divisi, Sales, Marketing, Customer service ataupun profesi lainnya yang berkaitan dengan pihak lainnya. Mungkin Anda kerap kali dibuat jengkel atas perkataan atau perilaku klien Anda kan? Dan Anda sudah diberi kewajiban untuk tetap sabar dalam menghadapi para klien yang terkadang berbuat sesuatu yang kurang mengenakan.
Dalam artikel kali ini, kami akan membantu Anda dalam memberikan beberapa tips untuk menjaga kesabaran dalam menghadapi mereka baik via telepon atau bertatapan langsung. Yuk simak bersama-sama.
1.Jangan mendengar cacian dan hinaan
Di saat Anda menghadapi sebuah klien dan mereka mengeluarkan perkataan cacian dan hinaan yang ditujukan kepada Anda dan perusahaan Anda. Bila Anda mendapati kondisi yang seperti ini, sebaiknya jauhkan gagang telepon Anda saat mereka mengucapkan perkataan yang demikian.
Atau bila Anda sedang bertatapan langsung. Pergilah dengan segera, berlama-lama di dalam suatu kondisi yang tidak kondusif itu dapat merugikan mental dan kondisi hati saat ini. Maka jalan terbaik yang bisa Anda lakukan ialah, tidak perlu mendengarkan perkataan tersebut.
2.Ini bagian dari pekerjaan
Bila Anda mendapati sebuah klien yang terkesan sulit untuk mengerti dan kadang lupa untuk mengikuti instruksi yang telah Anda berikan, tetaplah sabar dalam menghadapinya. Dan bila Anda sedang berada diambang batas kesabaran Anda. Sebaiknya Anda mengingat hal berikut bahwa ini adalah “bagian dari pekerjaan”, ini masih merupakan bagian dari tanggung jawab Anda. Sebuah selayaknya bagi Anda untuk tetap menjalankan nya dengan rasa sepenuh hati.
3.Sabar itu tidak cuma diam
Kerap kali kita salah beranggapan, bahwa kesabaran itu adalah sebuah kondisi, dimana diri Anda tetap diam dan tetap menahan emosi saat berada disana. Anda tidak harus diam kok, meninggalkan lokasi atau tidak menanggapi merupakan bagian dari sabar itu sendiri, jadi jangan ragu lagi untuk bertindak.
Selama itu masih dalam kadar normal dan juga tidak menyalahi aturan yang ada. Lebih baik tinggalkan sebuah kondisi dimana Anda akan mendapati kerugian di sana.
4.Tidak Mengambil Hati
Pernyataan ini sungguh sangat tepat untuk Anda yang kerap kali dibuat jengkel oleh klien/pelanggan Anda. Mungkin istilah tren anak muda saat ini ialah untuk jangan baper alias “bawa perasaan”. Yaitu suatu kondisi dimana Anda tidak memasukan dalam hati Anda apapun yang dikatakan oleh para pelanggan Anda.
Meski perbuatan yang mereka lakukan itu sungguh tidak layak, namun dengan tidak memasukannya ke dalam hati Anda, maka kesabaran yang Anda miliki akan tetap terjaga keutuhannya.
Sabar dalam bekerja juga bagian dari pekerjaan kita, jadi tetaplah menjadi orang baik meski berkali-kali dihadapi dengan orang yang kurang baik. Karena sebuah mutiara, akan tetap menjadi mutiara yang berharga meski berada didalam genangan air hujan di pinggir jalan sekalipun.
| Published by Karirpad.com |
