Suara.com - Ratu komedian asal Amerika, Leslie Jones, baru saja mengkritik dan mengecam ritel kosmetik Sephora karena pelayanan buruk yang baru saja diterimanya.
Lewat sederet kicauan di akun Twitter-nya, Leslie menceritakan pelayanan buruk yang membuatnya sangat kecewa dengan Sephora.
"Saya meminta tolong makeup artist saya @LolasBeautyMark dan istri sahabat saya ke toko Sephora di 2103 Broadway. Dia butuh makeup dan tahu cara memakainya," tulisnya seperti dilansir dari People.
"Tak lama setelahnya, makeup artist saya menelepon dengan menangis sembari bercerita betapa buruk ia dan istri sahabat saya diperlakukan manajer, serta karyawan toko, Jadi, tak lagi ada Sephora bagi kami," lanjutnya.
Bentuk kekecewaan ini kemudian memantik warganet untuk menceritakan pengalaman buruk mereka di Sephora. Tidak hanya satu tempat, tapi toko Sephora di berbagai kota di dunia.
"Saya pernah mendapat pelayanan paling kasar yang pernah saya alami di toko Sephora di New York," tulis salah satu warganet. "Saya sudah lama mengatakan pada diri sendiri, tak lagi ada Sephora di hidup saya," tambah yang lain.
Sephora kemudian menanggapi tuduhan tersebut, bahwa sebagai perusahaan, pihak mereka berusaha menciptakan suasana nyaman bagi setiap konsumen.
"Merupakan prioritas kami untuk membangun komunitas yang inklusif dan tempat di mana semua klien merasa dihargai. Perjalanan kita belum sempurna dan sama sekali tidak lengkap. Kami akan terus belajar dan bekerja menuju tujuan ini," ungkap pihak Sephora.
Ini bukan kali pertama Sephora mendapat kritik tajam dari public figure. Pada April lalu, insiden serupa juga diceritakan penyanyi R&B SZA. Lewat kicauan di Twitter, SZA menceritakan bahwa seorang karyawan yang ia sebut Sandy Sephora menduga sang penyanyi mencuri dan telah memanggil pihak keamanan.
TERPOPULER
