4. Wujudkan emosi yang ingin dipertahankan
Sebelum memasuki percakapan, posisikan diri untuk tetap tenang dan ingat rasa hormat sebelumnya. Jika diri kamu tenang tentu akan mendapatkan peluang dalam memecahkan sebuah konflik.
5. Mengakui kesamaan hasil yang diinginkan
Kreativitas untuk saling menghargai persamaan maupun perbedaan. Jadikan kesamaan sebagai titik awal untuk menemukan solusi yang kreatif. Kemudian saling terbuka apa yang diinginkan dalam hasil akhir. Hal tersebut akan membantu untuk mengurangi konflik yang berlebihan.
Bagaimana sudah paham kan langkah untuk mengurangi konflik? Dengan menerapkan langkah tersebut, tentu dapat membantu menemukan solusi dalam konflik bahkan meningkatkan hubungan dan kepuasan bagi pihak yang terlibat.
Penulis: Elisa Naomi