REGIONAL:
Suara.com - Pelayanan yang diberikan Bank BCA pada para nasabahnya kerap menuai pujian. Bahkan beberapa berhasil menarik simpati publik karena viral di media sosial.
Seperti halnya baru-baru ini, sebuah kisah unik menjadi perhatian, setelah dikisahkan oleh akun Twitter @lulalen. Dalam cuitannya yang viral, ia bercerita jika Bank BCA sampai membawa kucing liar ke salah satu cabangnya demi seorang nasabah.
Kisah tersebut kata dia diceritakan langsung oleh sang adik, yang bekerja di Bank BCA. Saat itu, tulis dia, ada kucing liar yang memang suka nongkrong atau menumpang tidur di motor yang sedang parkir di cabang tersebut.
"We all know BCA has a good customer service, but this one is really extra (& funny). Jadi adek gue kerja di BCA. Di kantor cabang adek gue tuh ada kucing suka nongkrong. Biasa deh mangkal depan kantor, atau tidur di motor yang parkir," tulisnya.
Dirasa agak mengganggu, Kepala Layanan bank tersebut pun meminta tolong satpam untuk mengusir kucing tersebut ke tempat yang cukup jauh dari lokasi cabang.
Di hari yang sama, seorang nasabah yang juga pecinta kucing datang, dan bertanya di mana kucing yang biasa dilihatnya, karena ia sering memberi makan pada hewan tersebut.
"Pas tahu kucingnya diusir, nasabahnya sedih. Nanya diusir siapa. Satpam kasih tahu dan info ke kepala layanan tersebut kalo ada nasabah sedih," tambahnya.
Mengetahui hal ini, Kepala Cabang tersebut langsung mencari kucing liar itu dan menjemputnya menggunakan mobil, bersama kepala layanan dan satpam di siang bolong.
"Ketemu 1 km dari kantor. Dibawa balik ke kantor cabang. So exxxxtra," tulisnya lagi.
Kisah ini pun langsung menjadi perhatian warganet di Twitter dengan lebih dari 87 ribu tanda suka dan komentar beragam.
"Too much, tapi berarti training pegawainya top banget, customer satisfaction di atas segalanya. Jadi good experience, dan bisa naikin branding," kata @ditaxxxxxxx.
"Fotoin kucingnya dan update disini dong kak kalau sempet, pensaran kaya apa tu kucing prioritas," tambah @adrixxxxx.
"Kayaknya semua pegawai yang bekerja BCA memang dididik untuk service oriented dah kak, termasuk (maaf) OB/cleaning servicenya kak," ujar @kurnixxxxxxxx.
"Ini cara branding yang bagus sih dan ngebuat customer makin loyal sma BCA. Ngebiarin kucing nongkrong depan BCA ga ngerugiin BCA, tapi dampaknya begitu viral di medsos pasti ngebuat BCA makin terlihat bagus di semua kalangan," ungkap @unknxxxxxxx.
TERPOPULER
