Infografis
- Pilih menu Rincian Pengembalian, klik Pilih Jasa Kirim.
- Lalu pilih pengiriman Drop Off agar gratis biaya pengiriman, klik Konfirmasi.
- Di bagian Informasi Pengiriman, tuliskan nomor resi dan beberapa informasi lain yang dibutuhkan.
- Kemas ulang paket dengan baik.
- Tuliskan alamat serta nomor resi di bagian depan paket.
- Kirim paket ke kantor jasa ekspedisi yang sudah dipilih.
- Lakukan konfirmasi ke aplikasi untuk merubah status pesanan menjadi Diproses.
- Tunggu 3-5 hari hingga barang sampai ke seller.
- Tunggu seller menerima barang, selanjutnya pihak seller akan memproses barang sesuai kesepakatan.
- Untuk produk Shopee Mall, pengembalian barang akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee. Untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang akan diproses dalam 7 hari sejak input resi atau maksimal 2 hari sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee).
Permintaan pengajuan pengembalian barang kamu akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email. Untuk pengembalian barang, kamu akan diminta untuk mengirim dan mengembalikan produk.
Itulah cara pengembalian barang di Shopee yang bisa kamu lakukan. Jika mendapati pesanan yang tidak sesuai kamu bisa mengajukan pengembalian barang atau dana. Semoga informasi di atas membantu kalian ya.
(Hitekno/Agung Pratnyawan/Pasha Aiga Wilkins)
