Hasil Survei Sebut Gen Z Lebih Percaya Bank Digital, Ini Alasannya!

Suara.com - Kalau dulu pergi ke bank berarti harus antre lama dan bawa setumpuk dokumen, sekarang urusan keuangan bisa beres hanya lewat ponsel. Buat Gen Z, aplikasi bank digital sudah jadi teman sehari-hari: dari bayar kopi, patungan makan siang, sampai top-up e-wallet semua bisa dilakukan dalam hitungan detik.

Survei terbaru dari Ipsos Indonesia mengungkap bahwa semakin banyak masyarakat yang merasa aman dan nyaman bertransaksi lewat bank digital. Survei ini melibatkan 300 responden usia 18–55 tahun dari berbagai wilayah Indonesia yang rutin menggunakan bank digital minimal sebulan sekali.

Data Bank Indonesia mencatat transaksi perbankan digital tumbuh 40,1% sepanjang 2024, dan diprediksi akan naik lagi hingga 52,3% di 2025. Sampai Juli 2025 saja, transaksi digital sudah naik 45,3% dibanding tahun lalu.

Dari hasil survei, SeaBank menempati posisi pertama sebagai aplikasi bank digital yang dianggap paling aman dan gampang dipakai (47%). Disusul Bank Jago (30%) dan Neo Bank (27%).

“Di tengah ketidakpastian global dan meningkatnya sikap waspada konsumen, masyarakat semakin mencari layanan finansial yang aman, transparan, dan efisien. Fakta bahwa aplikasi bank digital kian dipilih dalam transaksi sehari-hari, memperlihatkan pentingnya kepercayaan dan kemudahan bertransaksi digital di Indonesia,” ujar Hansal Savla, Managing Director Ipsos Indonesia.

Kenapa Gen Z Suka?

Survei ini juga menemukan bahwa Gen Z dan Milenial merupakan pengguna paling aktif bank digital di Indonesia, dengan rata-rata frekuensi 1–10 kali aktivitas penggunaan per bulan.

Aktivitas utama meliputi transfer, top-up e-wallet, pembayaran QRIS, menabung, hingga pembayaran tagihan rutin. Hasil ini menegaskan bahwa layanan bank digital menjadi solusi dalam mengatur keuangan harian secara aman, mudah, dan relevan dengan kebutuhan generasi muda.

“Bank digital bukan hanya mengenai kemudahan bertransaksi, tetapi juga tentang membangun kepercayaan dan relevansi dengan kebutuhan masyarakat. Di masa yang akan datang, kami melihat peran generasi muda akan semakin dominan dalam membentuk arah perkembangan ekosistem perbankan digital di Indonesia,” tutur Hansal.

Lifestyle Finansial yang Lebih Cerdas

Hasil survei ini membuktikan bahwa bank digital bukan sekadar tren, tapi sudah jadi bagian penting gaya hidup digital. Gen Z terbiasa mengatur keuangan mereka dengan cara yang lebih cepat, aman, dan bebas ribet.

Di tengah aktivitas padat dan gaya hidup serba online, bank digital membantu anak muda tetap on-track soal keuangan—dari kebutuhan kecil sampai perencanaan masa depan.