Infografis
- Survei menunjukkan 68% masalah belanja groceries online terjadi pasca-checkout, mulai dari stok kosong hingga produk rusak.
- BlibliFresh hadir membawa solusi dengan janji Pasti Segar, Pasti Cepat (pengiriman maksimal 1 jam), dan Pasti Mudah.
- Promo World Egg Day: pelanggan bisa dapat telur gratis di setiap transaksi Rp150.000, sejalan dengan kampanye #NoBlabladiBlibli.
Suara.com - Belanja groceries online memang memudahkan banyak orang, tapi masih jauh dari sempurna. Banyak pelanggan mengeluh soal stok yang tiba-tiba kosong, produk segar yang datang dalam kondisi rusak, atau pengiriman yang molor dari estimasi.
Berdasarkan sebuah survei yang dilakukan terhadap pelanggan supermarket online (Juli–Agustus 2025), 68% masalah justru terjadi setelah proses checkout, terutama di tahap fulfillment dan pasca-pembelian. Ini menunjukkan bahwa kenyamanan digital belum sepenuhnya sejalan dengan kualitas layanan di dunia nyata.
Melihat tantangan itu, Blibli (PT Global Digital Niaga Tbk) meluncurkan BlibliFresh, lini baru dari Bliblimart yang dirancang untuk membuat belanja kebutuhan rumah tangga jadi lebih simpel, segar, dan relevan.
Tidak hanya sebagai kanal belanja groceries online, BlibliFresh membawa tiga janji utama kepada pelanggan: Pasti Segar, Pasti Cepat, dan Pasti Mudah.
Melalui janji Pasti Segar, setiap produk segar dikurasi ketat agar pelanggan menerima barang dalam kondisi terbaik.
Lalu, lewat Pasti Cepat, BlibliFresh berkomitmen memenuhi kebutuhan harian dengan pengiriman maksimal 1 jam, solusi instan bagi mereka yang super sibuk.
Sementara Pasti Mudah hadir untuk memastikan proses retur dan layanan pasca-pembelian tetap nyaman dan tanpa ribet.
“Kami memahami pelanggan menginginkan pengalaman belanja yang bukan hanya praktis, tapi juga bisa diandalkan—mulai dari kualitas produk hingga kecepatan pengiriman. BlibliFresh hadir membawa pengalaman belanja groceries online yang menyenangkan dan bebas kekhawatiran,” ujar Rizki Widyastuti, VP Bliblimart & Moslem Fashion dalam acara Media Brunch with BlibliFresh, Rabu (8/10/2025).
Berbarengan dengan perayaan World Egg Day pada 10 Oktober, BlibliFresh juga menggelar promo spesial bertajuk “Eggstra Fresh”, di mana pelanggan akan mendapatkan telur gratis untuk setiap pembelanjaan senilai Rp150.000.
Baca Juga: Transformasi Platform E-Commerce, Belanja Fashion Bakal Lebih Cepat, Mudah, dan Personal
Menurut Wilson Kiantoro, Head of Brand Management Blibli, telur dipilih karena merupakan bahan pokok penting di rumah tangga Indonesia dan selaras dengan kampanye literasi gizi nasional.
“Telur adalah contoh sederhana nutrisi yang relevan bagi keluarga Indonesia. Dengan promo ini, kami ingin menghadirkan pengalaman belanja yang bukan hanya seru tapi juga relevan dengan kebutuhan harian,” jelas Wilson.
Melalui BlibliFresh, Blibli menegaskan komitmennya untuk menghadirkan “peace of mind” dalam belanja groceries online—mengubah keresahan pelanggan menjadi kepastian layanan.
“Sejalan dengan filosofi kami #NoBlabladiBlibli, kami ingin BlibliFresh jadi teman andalan keluarga Indonesia dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari: lebih simpel, lebih segar, lebih relevan, dan tentu saja bisa diandalkan,” tutup Rizki.
