Revolusi di Era Digital, Ketika Belanja Bahan Dapur Semudah Scroll di Ponsel

Suara.com - Belanja groceries online memang memudahkan banyak orang, tapi masih jauh dari sempurna. Banyak pelanggan mengeluh soal stok yang tiba-tiba kosong, produk segar yang datang dalam kondisi rusak, atau pengiriman yang molor dari estimasi.

Berdasarkan sebuah survei yang dilakukan terhadap pelanggan supermarket online (Juli–Agustus 2025), 68% masalah justru terjadi setelah proses checkout, terutama di tahap fulfillment dan pasca-pembelian. Ini menunjukkan bahwa kenyamanan digital belum sepenuhnya sejalan dengan kualitas layanan di dunia nyata.

Melihat tantangan itu, Blibli (PT Global Digital Niaga Tbk) meluncurkan BlibliFresh, lini baru dari Bliblimart yang dirancang untuk membuat belanja kebutuhan rumah tangga jadi lebih simpel, segar, dan relevan.

Tidak hanya sebagai kanal belanja groceries online, BlibliFresh membawa tiga janji utama kepada pelanggan: Pasti Segar, Pasti Cepat, dan Pasti Mudah.

Melalui janji Pasti Segar, setiap produk segar dikurasi ketat agar pelanggan menerima barang dalam kondisi terbaik.

Lalu, lewat Pasti Cepat, BlibliFresh berkomitmen memenuhi kebutuhan harian dengan pengiriman maksimal 1 jam, solusi instan bagi mereka yang super sibuk.

Sementara Pasti Mudah hadir untuk memastikan proses retur dan layanan pasca-pembelian tetap nyaman dan tanpa ribet.

“Kami memahami pelanggan menginginkan pengalaman belanja yang bukan hanya praktis, tapi juga bisa diandalkan—mulai dari kualitas produk hingga kecepatan pengiriman. BlibliFresh hadir membawa pengalaman belanja groceries online yang menyenangkan dan bebas kekhawatiran,” ujar Rizki Widyastuti, VP Bliblimart & Moslem Fashion dalam acara Media Brunch with BlibliFresh, Rabu (8/10/2025).

BlibliFresh dirancang agar setiap langkah belanja terasa mudah dan menyenangkan. Mulai dari navigasi aplikasi yang intuitif, kurasi produk segar yang jelas, hingga opsi pengiriman fleksibel, kita para pelanggan bisa merasakan kenyamanan digital sekaligus kepastian kualitas nyata.

Bahkan, kalaupun nanti ada proses retur dan layanan pasca-pembelian, itu semua dibuat se-simple mungkin, memastikan pelanggan tidak perlu repot jika ada kendala. Dengan pengalaman belanja yang mulus, BlibliFresh tak hanya memenuhi kebutuhan rumah tangga, tetapi juga membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Yang menarik, berbarengan dengan perayaan World Egg Day pada 10 Oktober, BlibliFresh juga menggelar promo spesial bertajuk “Eggstra Fresh”, di mana pelanggan akan mendapatkan telur gratis untuk setiap pembelanjaan senilai Rp150.000.

Menurut Wilson Kiantoro, Head of Brand Management Blibli, telur dipilih karena merupakan bahan pokok penting di rumah tangga Indonesia dan selaras dengan kampanye literasi gizi nasional.

“Telur adalah contoh sederhana nutrisi yang relevan bagi keluarga Indonesia. Dengan promo ini, kami ingin menghadirkan pengalaman belanja yang bukan hanya seru tapi juga relevan dengan kebutuhan harian,” jelas Wilson.

Melalui BlibliFresh, Blibli menegaskan komitmennya untuk menghadirkan “peace of mind” dalam belanja groceries online—mengubah keresahan pelanggan menjadi kepastian layanan.

“Sejalan dengan filosofi kami #NoBlabladiBlibli, kami ingin BlibliFresh jadi teman andalan keluarga Indonesia dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari: lebih simpel, lebih segar, lebih relevan, dan tentu saja bisa diandalkan,” pungkas Rizki.