Takut PBI Mendadak Nonaktif? Ini Cara Cek Status Keaktifan BPJS Kesehatan Pakai HP

Suara.com - Belakangan ini keluhan peserta BPJS Kesehatan dari segmen PBI (Penerima Bantuan Iuran) makin sering terdengar.

Banyak warga mengaku kaget karena status kepesertaan mereka tiba-tiba berubah menjadi nonaktif, padahal sebelumnya aktif dan bisa digunakan untuk berobat.

Situasi ini tentu memicu kecemasan, terutama bagi masyarakat yang selama ini mengandalkan jaminan kesehatan gratis dari pemerintah.

Namun sebelum panik, ada satu langkah penting yang perlu dilakukan yakni mengecek status keaktifan BPJS Kesehatan secara mandiri.

Kabar baiknya, proses pengecekan kini bisa dilakukan dengan mudah hanya lewat ponsel, tanpa perlu datang ke kantor BPJS.

Cara Cek Status BPJS Kesehatan Pakai HP

Penonaktifan peserta PBI umumnya berkaitan dengan proses pemutakhiran data penerima bantuan sosial yang dilakukan pemerintah secara berkala. Tujuannya agar bantuan benar-benar tepat sasaran.

Meski demikian, proses ini terkadang berdampak pada peserta yang sebenarnya masih memenuhi kriteria, tetapi datanya belum sinkron.

Oleh karena itu, mengecek status kepesertaan secara rutin menjadi langkah antisipasi yang sangat disarankan.

1. Cek Lewat Aplikasi Mobile JKN

Cara paling praktis adalah melalui aplikasi Mobile JKN yang tersedia gratis di Play Store maupun App Store. Aplikasi ini menjadi kanal resmi BPJS Kesehatan untuk layanan digital. Langkah-langkahnya cukup sederhana:

1. Unduh dan buka aplikasi Mobile JKN
2. Login menggunakan NIK dan tanggal lahir
3. Masuk ke menu Info Peserta
4. Status kepesertaan akan langsung terlihat (aktif atau nonaktif)
5. Simpan tangkapan layar sebagai dokumentasi awal

Hasil pengecekan ini bisa menjadi dasar untuk menentukan langkah selanjutnya, terutama jika statusmu ternyata nonaktif.

2. Menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165

Bagi yang ingin mendapatkan penjelasan langsung dari petugas, Care Center 165 masih menjadi jalur andalan.

Layanan ini aktif 24 jam dan bisa diakses dari ponsel maupun telepon rumah. Tahapan pengecekan melalui Care Center 165:

1. Hubungi nomor 165
2. Ikuti panduan mesin penjawab
3. Pilih opsi berbicara dengan petugas
4. Siapkan NIK atau nomor kartu BPJS
5. Sampaikan kendala terkait status PBI

Petugas akan mengecek data di sistem pusat dan menjelaskan alasan status kepesertaan berubah, sekaligus memberikan arahan lanjutan jika diperlukan.

3. Cek Status via WhatsApp PANDAWA

Alternatif lain yang tak kalah praktis adalah WhatsApp PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp). Layanan ini cocok bagi peserta yang kesulitan mengakses aplikasi atau ingin proses yang lebih sederhana. Cara menggunakannya:

1. Simpan nomor 0811 8165 165
2. Kirim pesan apa saja untuk memulai
3. Pilih menu informasi kepesertaan
4. Masukkan NIK atau nomor BPJS
5. Ikuti instruksi hingga status muncul

Selama jam layanan aktif dan data valid, respons biasanya cukup cepat tanpa perlu antre panjang.

Jika Pengecekan Online Tidak Berhasil

Jika pengecekan online belum memberikan kejelasan, peserta juga bisa datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan terdekat.

Bagi pasien yang sedang dirawat, bantuan bisa diperoleh melalui petugas BPJS SATU atau PIPP yang tersedia di rumah sakit.

BPJS Kesehatan mengimbau masyarakat untuk tidak menunggu sakit baru mengecek status kepesertaan. Pemeriksaan rutin membantu mencegah kendala layanan saat kondisi darurat.

Bagi peserta PBI yang mendapati statusnya nonaktif, tidak perlu langsung panik. Selama masih memenuhi kriteria, proses aktivasi ulang tetap dapat dilakukan agar hak atas layanan kesehatan tetap terjaga.

Kontributor : Trias Rohmadoni