Suara.com - Selain bertanggungjawab pada misi pencarian dan penyelamatan MH370, perusahaan Malaysia Airlines juga memberikan perhatian penuh kepada keluarga dan kerabat penumpang pesawat yang sampai sekarang belum berhasil ditemukan.
Selama ini, Malaysia Airlines dan pemerintah Malaysia menerima kritik pedas, terutama dari keluarga penumpang asal Cina. Kritik disampaikan terkait dengan keterbatasan informasi seputar pencarian MH370 yang mereka terima.
CEO Malaysia Airlines Ahmad Jauhari Yahya mengatakan pada Senin (7/4/2014) besok, akan genap 30 hari MH370 hilang.
"Peran kami pada dasarnya untuk mengurus kebutuhan keluarga dan kerabat," kata Jauhari.
Jauhari mengaku dapat memahami rasa frustrasi keluarga dan kerabat penumpang MH370.
"Kurangnya jawaban tidak memberikan kenyamanan kepada siapapun, terutama keluarga. Keluarga ingin jawaban. Terkadang, jawaban adalah sesuatu yang kita tidak bisa berikan."
Selama ini, Malaysia Airlines telah memberikan bantuan keuangan awal sebesar lima ribu dolar AS per penumpang yang diserahkan kepada keluarga mereka. Selain itu juga memberikan semua akomodasi perjalanan keluarga dari negara asal, lalu selama berada di Kuala Lumpur dan Beijing. (The Star)
