Tak Terima Ongkir Cuma Sedikit, Ojol Nekat Paksa Sampai Ancam Customer Beri Tip, 'Ya Pengertianlah Kak...'

Suara.com - Baru-baru ini pengalaman seorang customer ojek online sedang menjadi viral di media sosial. Pemilik akun TikTok @mineezio itu mengunggah video telepon dari driver ojek online yang marah-marah karena sedikitnya ongkos kirim yang diterima.

"Tolong tindak lanjutnya untuk driver-driver seperti ini," tuntut pemilik akun seperti tertera di videonya, dikutip Suara.com pada Kamis (12/5/2022).

Kasus ini rupanya bermula dari customer yang memesan nasi cakalang menggunakan salah satu aplikasi ojek online. Dari yang terdengar disampaikan lewat telepon, sepertinya driver mengeluhkan tarif yang kelewat murah untuk mengantarkan pesanan customer tersebut.

"Lho kan bukan salah saya, Pak, memilih Bapak (sebagai) drivernya," tutur customer tersebut, karena tidak terima disalahkan atas jauhnya jarak antara restoran dan titik pengiriman.

"Ya mengertilah sama driver. Kan yang butuh customer, (butuh) makan. Kalau driver kan cuma cari order aja, dikasih ongkos sesuai (aplikasi)," balas si driver yang tidak mau kalah.

Oleh karena itulah, driver lantas meminta customer untuk memberinya tip. Namun bukan meminta dengan sopan, driver itu justru uring-uringan dan memaksa sang customer untuk memberi tip kepadanya.

Padahal, sebagai customer, akun @mineezio sudah memberi solusi untuk membatalkan saja pesanan itu bila dirasa keberatan.

"(Lalu) maksud Bapak gimana? Bapak nggak mau antar?" tanya si customer.

"Ya pengertian lah kak..." sahut driver itu lagi.

Bahkan berdasarkan narasi yang diunggahnya, driver ojek online itu ternyata juga mengancam akan mengirim orang untuk menangkapnya apabila tak memberi tip.

"Marah-marah tarif murah jadi memaksa konsumen beri tip, endingnya ngancam suruh orang tangkap saya," imbuhnya.

Peristiwa tak biasa ini tentu mendapat perhatian banyak pihak, termasuk akun Instagram @newdramaojol.id yang mengunggah ulang video tersebut.

"Orang mah ngalong ngab, bukan ngemis," kritik @newdramaojol.id.

"Dia ni driver baru apa gimana dah? Berasa jaman dulu pas awal-awal baru ada Grab/Gojek..," kata warganet.

"Kalo sekedar minta biaya parkir sih wajar , tapi kalo minta-minta tips begini bikin malu sihh,, biarlah kesadaran dan keikhlasan dari customer saja," komentar warganet lain.

"Insha Allah selalu kasih tip buat driver ojol kalo pake jasa mereka, tapiiii kalo drivernya modelan kek gini, udah ilfeel duluan.. Mending cancel deh," ujar warganet.

"Kalo tarif gak sesuai ya tinggal cancel.. Saya sebagai driver pun sama,, tapi kalo gak sesuai cancel aja..," timpal yang lainnya.

Untuk video selengkapnya dapat disaksikan di sini.