"Jahat banget itu orang, hanya karena bisa bayar, yang gak seberapa.., tapi hidup itu tabur tuai hehe ttdj ya," imbuh warganet lain.
"Belanja pake diskon aja belagu kau dek dek," ledek yang lainnya.
Intip Beberapa Cara Menghadapi Pembeli yang Menyebalkan
Menghadapi customer yang semena-mena seperti contoh di atas bukan cuma menjadi kesulitan seorang driver ojek online. Penjual atau pekerjaan lain yang bersinggungan langsung dengan pelanggan memang rawan bertemu dengan orang-orang yang menyebalkan seperti ini.
Namun jangan khawatir, dikutip dari foxbusiness.com, ada beberapa trik yang bisa dilakukan apabila harus mengahdapi pelanggan yang menyebalkan dengan tetap berkepala dingin.
Yang pertama dengan selalu mendengarkan keluhan pelanggan, tapi jangan sampai dimasukkan ke hati ya. Jangan lupa upayakan yang terbaik untuk memberi solusi atas masalah mereka.
Tetap tenang, mungkin ini bukan langkah yang mudah namun usahakan agar tidak terpancing emosi ketika berhadapan dengan pembeli yang sedang marah-marah.
Trik berikutnya, selalu ingat bahwa pelanggan marah itu wajar, apalagi jika mereka tidak mendapat sesuatu yang diinginkan. Sebagai penyedia jasa memang sebaiknya lebih bersabar menghadapi berbagai perangai pelanggan.
Langkah terakhir adalah menyiapkan pilihan alternatif, di samping berlatih untuk mampu bernegosiasi dan meredam emosi pelanggan yang dihadapi.
TERPOPULER
