Suara.com - Chevrolet Indonesia memastikan keberadaan layanan purnajualnya di Indonesia melakui program Complete Care, terkait penghentian produksi General Motors (GM) di Indonesia.
Disebutkan, program tersebut mencakup beberapa poin utama, yakni garansi selama tiga tahun tanpa batasan kilometer, hingga layanan Customer Assistance Center (CAC) selama 24 jam. Juga ada layanan Roadside Assistance untuk bantuan darurat, serta jasa antar kendaraan ke rumah dalam bentuk After Service Delivery dan Quick Service di beberapa diler.
"Dengan program ini, kami ingin memberikan pengalaman yang utuh (kepada pelanggan)," ungkap Direktur Customer Care GM Indonesia, Dadan Ramdhani, di Jakarta, baru-baru ini.
Tidak hanya itu, Dadan menyebut bahwa pihaknya juga meningkatkan kualitas layanan after sales dengan penggunaan peralatan lengkap dan sistem analitik yang digunakan dalam perawatan dan perbaikan.
Sementara untuk sumber daya manusia, seperti teknisi hingga call center, menurut Dadan, juga mendapat tambahan program pelatihan yang memadai, sehingga bisa memberikan pelayanan lebih maksimal.
"Tujuan kami (adalah) mendorong bengkel resmi memberikan layanan standar untuk menjamin transparansi dalam prosedur layanan," katanya.
Chevrolet sendiri sejauh ini diketahui sudah memiliki sebanyak 46 unit diler 3S, tiga diler 2S, serta 770 partshop yang tersebar di seluruh Indonesia.
TERPOPULER
