Tangani Mobil Mogok di Tol, Begini Sibuknya Petugas Sentral Informasi

Suara.com - "Bila ada mobil yang mogok di jalan tol, nanti pengemudi akan menelepon call center tol. Dari call center, diinformasikan kepada kami untuk kami bantu informasikan ke petugas derek," demikian cerita Jupri Suryanto (40),  seorang petugas informasi dan komunikasi ruas tol Jakarta-Cikampek yang sudah bekerja sebagai petugas di sini sejak 2009, sebagaimana dikutip dari kantor berita Antara, pada Minggu (9/6/2019).

Untuk momentum Lebaran 2019 atau Hari Raya Idul Fitri 1440 Hijriah, Jupri Suryanto  mengungkapkan bahwa tugasnya berbeda dibandingkan hari-hari biasanya, karena meningkatnya volume kendaraan yang melewati ruas tol Jakarta - Cikampek.

Dalam bertugas, Jupri mengandalkan beberapa gawai, yaitu sebuah portofon, satu komputer, dan sederet layar monitor besar. Lewat peranti-peranti ini, ia melakukan pemantauan secara berkesinambungan, sehingga tidak ketinggalan informasi atau terlambat memberikan bantuan kepada pengguna jalan tol Cikampek.

Seluruhnya ia lakukan bergantian dengan beberapa petugas lainnya secara shift, dengan jadwal 06.00-14.00 WIB, 14.00-22.00 WIB, dan 22.00-06.00 WIB.

Khusus dalam menangani arus mudik dan arus balik Lebaran 2019, Jupri Suryanto mengakui pekerjaannya jauh lebih sibuk. Kejadian di ruas jalan tol seperti kecelakaan, mogok, mobil yang berhenti di bahu jalan, pengemudi mengalami sakit, sampai pemberlakuan sistem rekayasa lalu lintas seperti satu arah (one way) dan lawan arus (contra flow).

Tugas utamanya adalah mengetahui segala macam kejadian di jalan tol dan bertanggung jawab koordinasi dengan para petugas tol. Bila tengah bertugas seorang diri, bisa jadi rasa jenuh melanda, mengingat hanya berhadapan dengan begitu banyak layar monitor besar.

"Kadang jenuh karena sendirian. Belum lagi capek mata karena harus menatap layar terus selama berjam-jam," kisahnya.

Dan serunya, bila seluruh peranti komunikasinya berbunyi pada waktu bersamaan, sementara informasi yang masuk mengalir tanpa henti.

Seperti malam kemarin,saat terdengar untuk menerapkan one way di ruas jalan tol Cikampek. Jupri Suryanto  pun membagikan informasi ini kepada seluruh petugas di sepanjang ruas jalan tol Jakarta - Cikampek untuk mensterilkan satu ruas jalan tol.

"Monitor, monitor, Taruna," terdengar suara Jupri Suryanto melalui peranti komunikasi.

"KM 37 sudah steril, Komandan, " terdengar suara lain masuk melalui radio itu.

Di saat-saat demikian, Jupri Suryanto merasa bangga dan puas, karena bisa memberikan informasi terbaru seputar jalan tol. Dan teman-teman di luar pekerjaan pun tak jarang menanyainya soal informasi terkini kondisi jalan bebas hambatan di mana ia bekerja.

Dan berkat Jupri Suryanto serta seluruh rekannya pula, peristiwa tunggangan mudikers mogok saat mudik serta balik Lebaran 2019 bisa lebih cepat ditangani.  Terima kasih, Pak!