Garda Oto dari Asuransi Astra Raih Dua Penghargaan untuk Konsistensi Berikan Kemudahan Layanan

Suara.com - Asuransi Astra--bagian dari PT Astra International Tbk, sebuah perusahaan nasional yang memiliki 245 anak usaha, antara lain sektor otomotif dan jasa asuransi--kembali meraih penghargaan.

Melalui produk asuransi mobilnya, Garda Oto Indonesia, Asuransi Astra meraih dua penghargaan dari majalah SWA. Yaitu Original Brand Awards 2022 dengan predikat Excellent. Serta Indonesia Best Brand Awards 2022 dengan predikat Platinum. Adapun penyerahan kedua penghargaan diselenggarakan secara offline dan diterima oleh Laurentius Iwan Pranoto, Head of PR, Marcomm & Event Asuransi Astra.

Dipetik dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, Indonesia Original Brands Award 2022 diselenggarakan Majalah SWA dan Business Digest, memberikan penghargaan kepada perusahaan dan merek asli Indonesia yang menunjukkan kinerja terbaik di tengah kondisi semakin menantang dari perekonomian Indonesia.

Metodologi yang digunakan adalah survei melalui wawancara secara langsung terhadap 5.000 responden di enam kota besar di Indonesia. Yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya dan Makassar. Survei IOB 2022 memeringkat merek-merek asli Indonesia berdasarkan aspek Advocacy, Loyalty, dan Satisfaction.

Sedangkan penghargaan Indonesia Best Brand Awards (IBBA) 2022 oleh Majalah SWA, MARS Digital Indonesia dan Swanetwork diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada para brand Indonesia. Yaitu dengan keberhasilan bertahan di tengah berbagai tantangan ekonomi lewat kinerja baiknya dalam mengembangkan produknya.

Survei dilakukan menggunakan metode multistage random sampling, kepada lebih dari 10 ribu responden untuk mengetahui merek terbaik dari berbagai kategori produk selama tiga bulan.

Penentuan indeks IBBA menggunakan beberapa variable penilaian, seperti; brand awareness (popularitas merek), ad awareness (popularitas iklan), brand usage (tingkat penggunaan merek), perceived quality (tingkat kualitas merek), satisfication (tingkat kepuasaan pelanggan), brand loyalty (tingkat kualitas terhadap merek), brand association (tingkat asosiasi merek), dan brand recommendation (tingkat rekomendasi terhadap merek), yang akan bermuara pada brand value (nilai atau kualitas merek).

"Terima kasih atas kepercayaan para pelanggan dan para pemangku kepentingan melalui apresiasi yang diberikan. Munculnya banyak tantangan baru pada tahun ini, membuat kami melangkah lebih cepat untuk beradaptasi," sambut Laurentius Iwan Pranoto.

"Kami termotivasi untuk terus berkomitmen dan menciptakan inovasi berkelanjutan demi memenuhi segala kebutuhan agar memberikan peace of mind kepada jutaan orang. Kami percaya dengan memberikan yang terbaik pasti juga membuahkan hasil yang baik pula dari tingkat kepuasan hingga loyalitas para pelanggan dan rekanan," lanjutnya.

Seperti disebutkan oleh Laurentius Iwan Pranoto, Garda Oto, asuransi mobil dari Asuransi Astra menunjukkan konsistensinya dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggannya.
Yaitu melalui berbagai macam inovasi dan terobosan dengan mengembangkan fitur-fitur layanannya yang berbasis digital.

Pelanggan dapat dengan mudah melakukan proses pembelian polis, lapor klaim, pemantauan status klaim, hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya yang terdapat dalam mobile apps Garda Mobile Otocare dilengkapi dengan chatbot GarXia.

Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam, maupun dengan mengunjungi langsung Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra terdekat.

Selain kemudahan dalam klaim dan layanan lain, Garda Otopun didukung oleh kehadiran lebih dari 500 bengkel baik resmi maupun rekanan, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan.