REGIONAL:
Suara.com - Berlangsung di MGP Space – Sudirman Park, Jakarta Selatan, pada Jumat (11/9/2026) Asuransi Astra meluncurkan tiga inovasi, yaitu myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga dalam acara bertajuk “Transformation Beyond The Screen”. Launching ini dalam rangka menyambut usia ke-70 tahun Asuransi Astra, dan diperkenalkan langsung oleh Siswadin, Direktur Astra dan Director In Charge Astra Financial, bersama Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
Tujuh dekade bukan sekadar sebuah pencapaian bagi Asuransi Astra. Perjalanan panjang selama hampir 70 tahun merupakan bagian dari upaya untuk terus menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus menghadirkan rasa aman dan ketenangan dalam menghadapi berbagai kebutuhan kehidupan.
Di perjalanan usia tujuh dekade, Asuransi Astra kembali membawa semangat itu ke dalam sebuah transformasi baru. Tiga inovasi tadi dihadirkan untuk membuat pengalaman berasuransi menjadi semakin sederhana, terhubung, dan mudah diakses oleh pelanggan. Sehingga menjadikan pengalaman berasuransi semakin mudah dan seamless.
Bagi Asuransi Astra, inovasi bukan sekadar menghadirkan teknologi baru. Lebih dari itu, inovasi merupakan cara untuk memahami perubahan kebutuhan pelanggan dan menghadirkan solusi yang benar-benar dapat membantu mereka.
Perjalanan transformasi digital Asuransi Astra sendiri telah dimulai sejak 2015. Saat itu, perusahaan memperkenalkan Otocare, kemudian disusul Medcare setahun berikutnya. Seiring berjalannya waktu, kedua layanan ini terus berkembang dengan berbagai fitur yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Otocare, misalnya, berkembang dengan berbagai fitur yang membantu pelanggan mengelola polis, termasuk chatbot GarXia. Perkembangan itu kemudian berlanjut hingga menjadi myGarda, dengan menghadirkan fitur terbaru seperti Virtual Survey. Sementara itu, Medcare juga terus diperbarui dengan layanan seperti Express Appointment dan Express Discharge untuk memberikan pengalaman layanan kesehatan yang lebih lancar dan terintegrasi bagi pelanggan Garda Medika.
Perubahan kebiasaan masyarakat turut mendorong langkah ini. Sekarang, pelanggan semakin terbiasa mencari aplikasi yang mampu menyediakan berbagai solusi dalam satu tempat. Terlebih, tidak sedikit pelanggan yang memiliki beberapa polis dari berbagai produk asuransi. Mengharuskan pelanggan mengunduh banyak aplikasi untuk mengakses layanan tentunya bukan lagi pilihan yang paling praktis.
Karena itu, menyambut usia ke-70, Asuransi Astra menggabungkan berbagai layanan dari sejumlah produk ke dalam satu aplikasi, yaitu myGarda.
Kini, lebih dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra dapat diakses melalui satu aplikasi. Mulai dari permintaan layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan, semuanya dapat dilakukan melalui myGarda.
Dengan pendekatan ini, pelanggan tidak perlu berpindah-pindah aplikasi untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan. Berbagai kebutuhan asuransi dapat diakses dengan lebih sederhana melalui satu ekosistem digital.
Kemudahan serupa juga dihadirkan dalam proses pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com.
Pengalaman berasuransi kini tidak hanya dibuat lebih mudah setelah pelanggan memiliki polis, tetapi sejak pertama kali mereka ingin mendapatkan perlindungan untuk kendaraannya. Jika sebelumnya pelanggan harus mengisi 16 data secara manual, kini proses tersebut dapat dilakukan dengan lebih cepat melalui teknologi Optical Character Recognition (OCR).
Pelanggan cukup mengunggah dua dokumen, yaitu KTP dan STNK, kemudian data akan terisi secara otomatis.
Proses inspeksi kendaraan untuk penutupan polis juga dapat dilakukan dari mana saja melalui fitur Virtual Survey. Informasi mengenai perkembangan proses pembelian polis akan dikirimkan langsung ke nomor WhatsApp yang telah didaftarkan pelanggan, sehingga pelanggan dapat terus mengetahui perkembangan prosesnya.
Setelah membeli polis Garda Oto melalui gardaoto.com, pelanggan juga mendapatkan akses langsung ke myGarda karena akun akan otomatis dibuat dan siap digunakan.
TERPOPULER