Asuransi Astra Raih Indonesias Popular Digital Products Awards 2023, Salah Satu Andalannya Mobile Apps Garda Oto

Suara.com - Asuransi Astra, bagian dari PT Astra International Tbk--perusahaan nasional yang memiliki 245 unit usaha, antara lain bidang otomotif dan asuransi--berhasil meraih penghargaan yang digagas The Iconomics. Yaitu Indonesia’s Popular Digital Products Award 2023 untuk keempat kalinya.

Dikutip dari rilis resmi sebagaimana diterima Suara.com, dalam penghargaan ini, Asuransi Astra meraih posisi pertama untuk kategori Milennials Popular Digital Brand General Insurance E-Claim. Penghargaan ini diterima Ekki Primanda Ramadhan, Manager Digital Marketing & Monetization Asuransi Astra pada pekan lalu (17/2/2023).

"Terima kasih atas kepercayaan para pelanggan dan para pemangku kepentingan melalui apresiasi yang diberikan. Tentunya, apresiasi ini akan kami jadikan motivasi untuk terus mempertahankan kinerja baik agar dapat memberikan peace of mind kepada pelanggan setia dan masyarakat," sambut Ekki Prmanda Ramadhan.

Disebutkan bahwa banyaknya perubahan yang terjadi, seharusnya tidak menjadikan semangat padam, karena dalam perubahan-perubahan terdapat berbagai kesempatan dan peluang baru yang perlu digali kembali dengan cerdas. Serta mendesain proses bisnis baru agar tercipta terobosan-terobosan baru agar dapat menjadi perusahaan asuransi yang dapat selalu diandalkan.

Indonesia’s Popular Digital Products Awards 2023 adalah ajang penganugerahan yang diselenggarakan The Iconomics untuk memberikan apresiasi yang tinggi kepada institusi yang berhasil menghadapi peluang, tantangan dan kompetisi dari gelombang disrupsi teknologi dan tantangan lainnya.

Dalam penilaiannya didasarkan pada kajian popularitas, yaitu berdasarkan pemahaman dan apresiasi publik pada produk dan layanan industri keuangan dan dibagi ketiga tahapan yakni pada tahap pertama dilakukannya Focus Group Discussion (FGD), studi pada digital products atau produk/layanan yang dimiliki brand, dan pembatasan brand paling popular di masing-masing kategori pada survei.

Kemudian tahap kedua, dilakukan online quantitative survey terkait digital product awareness dan image dengan lebih dari 10.000 responden yang tersebar di 10 kota besar. Hingga akhirnya pada tahap ketiga, di mana dilakukan kalkulasi penilaian terhadap survei yang sudah dilakukan.

Asuransi Astra sendiri memulai inovasi digital pada 2015 yang masih terus berjalan hingga saat ini. Diawali peluncuran mobile apps Garda Mobile Otocare untuk pelanggan Garda Oto, yang secara konsisten memberikan rasa peace of mind kepada para pelanggan melalui berbagai terobosan dengan mengembangkan fitur layanannya yang berbasis digital.

Garda Mobile Otocare dilengkapi fitur e-claim, memudahkan proses klaim cukup mengunggah semua dokumen yang dibutuhkan, serta memantau hasil perbaikan kendaraan dengan jaminan hasil kerja bengkel serta garansi suku cadang asli.

Selain itu, pelanggan secara mudah bisa melakukan proses pembelian dan perpanjangan polis hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya. Garda Mobile Otocare dilengkapi chatbot GarXia yang siap melayani pelanggan setiap saatnya.

Lantas Asuransi Astra juga meluncurkan fitur terbaru Garda Mobile Medcare melalui E-appointment di berbagai rekanan provider Garda Medika. Bisa dijadikan solusi bagi para pelanggan dalam membuat appointment pendaftaran rawat jalan di rumah sakit tanpa perlu mengantre di counter rawat jalan, hingga proses pembayaran dan penebusan obat yang bisa dilakukan secara cashless secara langsung.

Selain fitur E-appointment, fitur-fitur kemudahan dan kenyamanan lainnya untuk pelanggan Garda Medika juga telah hadir seperti E-claim hingga E-consultation.