Christopher Pangestu dari Asuransi Astra Raih Penghargaan Marketeers of The Year 2023, Orientasi Selalu Customer First

Suara.com - MarkPlus Inc., perusahaan konsultan milik Hermawan Kartajaya menggelar MarkPlus Conference 2023 (7-8/12/2023) di The Ritz Carlton Jakarta dan memberikan penghargaan Marketeer of The Year 2023 untuk berbagai cabang industri. Bertajuk The Best Industry Marketing Champion 2023, anugerah diberikan kepada 18 orang, meliputi Automotive Sector, Insurance Sector, dan seterusnya.

Untuk gelar The Best Industry Marketing Champion 2023 Insurance Sector dari Marketeer of The Year 2023, penghargaan diberikan kepada Christopher Pangestu, President Director PT Asuransi Astra Buana.

Asuransi ini termasuk dalam bagian Astra Financial--bagian dari PT Astra International Tbk, sebuah perusahaan nasional yang memiliki 272 anak usaha, antara lain sektor otomotif, layanan keuangan, dan asuransi--beberapa saat lalu meluncurkan fitur Express Appointment, serta M-Klinik--sebuah klinik berjalan menggunakan basis commercial  vehicle Isuzu ELF NLR 6-speed yang paling besar dimensinya.

"Setiap tahun ada milestones, sehingga program atau rencana tahun depan juga sudah ada di timeline, ini yang kami sebut sebagai sustainability. Kami ingin menjadi industri yang sangat sustainability. Bahwa perencanaan tidak hanya tahun ini atau dua tahun lagi, namun sampai 30 tahun ke depan direncanakan. Juga secara digital. Keuntungannya apa, diferensiasinya seperti apa, positioningnya seperti apa, sehingga bisa memberikan keuntungan bagi konsumen," ungkap Christopher Pangestu, President Director PT Asuransi Astra Buana kepada Suara.com di booth Astra Financial selesai seremoni penghargaan.

Ia juga menambahkan bahwa fitur Express Appointment yang baru saja diluncurkan mendapat perhatian begitu besar. Saat Asuransi Astra meluncurkan layanan pemeriksaan tanpa menunggu ini, ada empat rumah sakit yang diajak sebagai mitra.

"Esoknya, banyak partner rumah sakit menelpon untuk bikin bareng. Jadi kami layani, karena mengusahakan seluas mungkin layanan bagi konsumen kami. Jadi tidak terbatas empat rumah sakit, kalau bisa semua rumah sakit yang mayoritas digunakan konsumen kami akan buatkan," ungkap Christopher Pangestu.

"Empat rumah sakit ini adalah pilot project, nantinya berlanjut. Ada 3.000 provider, yang telah memakai sistem kami sekir 800, nantinya kami berharap semuanya bisa digunakan konsumen. Hanya tergantung kepada rumah sakit, ada yang pengembangannya cepat, ada yang tidak, sehingga kami tunggu saja." katanya soal pengembangan fitur Express Appoinment dengan sistem digital dan pembayaran cashless.

"Bila suatu hari rumah sakit tidak antrean, akan tecipta rasa nyaman. Semua orang menggunakan fitur ini dan datang sesuai dengan waktunya," tandasnya.

Adapun kriteria penerima anugerah The Best Industry Marketing Champion 2023 dinilai secara ketat oleh panel juri yang terdiri dari petinggi Markplus Inc., jajaran direksi Indonesia Marketing Association, serta penerima penghargaan di edisi sebelumnya. Penilaian juga dibagi menjadi tiga tahap, meliputi Nominee Acceptance Data, Judging Criteria, dan Nominee Eligibility Criteria.

President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu mendapat penilaian berhasil memimpin Asuransi Astra dengan kontribusi dan serangkaian strategi bisnisnya dalam menghadapi berbagai tantangan dengan baik, sehingga meraih gelar The Best Industry Marketing Champion 2023 dalam kategori Insurance Sector dalam anugerah  Marketeer of the Year 2023.

 Asuransi Astra terus mengedepankan pertumbuhan yang berkelanjutan melalui keseimbangan portfolio bisnisnya dengan terus beradaptasi melalui pengembangan inovasi terbaru, baik dari segi produk, jalur distribusi, hingga pelayanannya. Kinerja Asuransi Astra sendiri yang terus tumbuh dan berkembang juga tidak dibangun dalam semalam namun merupakan hasil komitmen yang telah tertanam dan dibangun sedikit demi sedikit oleh seluruh stakeholder, penerapan budaya yang unggul, konsistensi dalam penerapan strategi dan kemampuan beradaptasi yang cepat, kreatif dan inovatif untuk meraih yang terbaik.

Salah satu wujud komitmen dan konsistensi ada dalam pelaksanaan strategi triple P roadmap yang terdiri dari Portfolio, People, dan Public Contribution oleh seluruh karyawan Asuransi Astra.

Dalam Portfolio Roadmap Asuransi Astra menumbuhkan seluruh lini bisnis perusahaan yaitu asuransi kendaraan bermotor; asuransi komersial; dan asuransi kesehatan. Tidak hanya berfokus pada pertumbuhan, namun juga memastikan agar portfolio perusahaan ter-diversifikasi dan menjadi portfolio yang balanced sehingga dapat terus bertumbuh di tengah segala dinamika market yang muncul. 

Sementara dalam People Roadmap, Asuransi Astra memastikan bahwa eksekusi strategi perusahaan didukung dengan sumber daya manusia yang memadai baik dari kuantitas dan kualitas serta agile di tengah dinamika bisnis.

Lantas dalam Public Contribution Roadmap, Asuransi Astra juga berkontribusi dan membawa manfaat bagi masyarakat dan lingkungan sekitar agar dapat menjadi “green insurance company”. Hal ini dicapai dengan program-program yang mendukung Taksonomi hijau OJK (Otoritas Jasa Keuangan) dan Astra Sustainability Aspirations 2030 dalam bentuk Asuransi Astra Sustainability Aspirations yang mencakup empat pilar yaitu kesehatan, pendidikan, lingkungan, dan pemberdayaan UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah).

Selalu mengedepankan kualitas layanan sesuai dengan salah satu core values perusahaan yaitu customer first, juga tercermin dalam fitur terbaru Express Appointment. Asuransi Astra secara konsisten dalam mengembangkan produk dan layanannya guna memberikan kualitas terbaik serta memudahkan bagi pelanggan. Di sini, perusahaan juga menyediakan proses akuisisi dan klaim, baik melalui channel offline maupun online, diantaranya bagi pelanggan Garda Oto dapat mengunjungi kantor cabang dan gerai Garda Center secara langsung atau mengakses aplikasi myGarda serta website gardaoto.com