Suzuki Indonesia Pastikan Avenis 125 Kena Recall, Konsumen Wajib Tahu Prosedurnya

Suara.com - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memastikan jika Suzuki Avenis 125 terdampak recall. Hal ini buntut dari Suzuki Motorcycle India Private Limited (SMIPL) yang mengumumkan program recall puluhan ribu unit Suzuki Burgman Street 125 dan Suzuki Avenis 125 beberapa waktu lalu.

Suzuki India pun mengungkapkan adanya kemungkinan kerusakan pada kabel tegangan tinggi yang terhubung ke koil pengapian.

Kabel tersebut berpotensi mengalami pembengkokan, retak, bahkan putus akibat getaran mesin saat motor digunakan. Jika hal ini terjadi, motor bisa tiba-tiba mati dan sulit dinyalakan kembali.

Hal ini ternyata juga berdampak pada konsumen Suzuki Avenis 125 di Indonesia. Hariadi, Asst to Department Head of Service PT SIS lewat laman resmi Suzuki mengungkapkan konsumen diwajibkan datang ke bengkel resmi untuk dilakukan perbaikan.

“Sebelumnya prinsipal kami telah mengumumkan adanya pemeliharaan kualitas komponen pada model global yaitu Avenis 125. Sebagai produk yang juga dipasarkan di Indonesia, kami telah berkoordinasi untuk mengadakan program Product Quality Update. Pelanggan tidak perlu khawatir, karena Bengkel Resmi Suzuki siap melakukan pemeriksaan dan penanganan secepatnya,” terangnya.

Hasil investigasi Suzuki menunjukkan adanya potensi kerusakan pada komponen pelindung kabel tegangan tinggi yang terhubung ke koil pengapian. Komponen ini berisiko mengalami degradasi material dalam jangka panjang, sehingga perlu dilakukan pemeriksaan dan penggantian untuk mencegah gangguan pada sistem kelistrikan

Untuk mencegah gangguan pada sistem kelistrikan, Suzuki akan mengganti komponen Ignition Coil Assy secara gratis.

Untuk memastikan kendaraannya masuk kedalam program Product Quality Update, pemilik Avenis 125 dapat membuka laman resmi www.suzuki.co.id serta memasukkan nomor rangka kendaraan.

Selain itu, pelanggan juga bisa datang langsung ke Bengkel Resmi Suzuki terdekat di seluruh Indonesia.

Pemeriksaan ataupun penggantian komponen ditangani langsung oleh tenaga ahli dan hanya membutuhkan waktu 20 menit untuk pemeriksaan dan apabila diperlukan pergantian maka membutuhkan waktu maksimal 1 jam.

Layanan ini tidak dikenakan biaya apapun alias gratis sebagai bentuk tanggung jawab PT SIS terhadap produk maupun kepuasan terhadap pelanggan setianya.

"Meski saat ini tidak ditemukan keluhan dari pengguna Avenis 125, namun kami sangat menganjurkan para pemilik yang unitnya terindikasi untuk segera melakukan pemeriksaan komponen terlebih dahulu. Apabila teknisi kami mendapati adanya kondisi kurang baik, maka pelanggan akan mendapatkan penggantian Ignition Coil Assy secara cuma-cuma. Harapannya, sepeda motor matic tersebut tetap menyenangkan dan minim rasa khawatir saat digunakan," tutup Hariadi.