Motul Perkuat Dominasi Pasar Pelumas Lewat Tingginya Kepercayaan Konsumen Digital

Suara.com - Persaingan di pasar pelumas otomotif Indonesia semakin ketat seiring dengan perubahan perilaku konsumen yang kini lebih mengandalkan platform digital dalam menentukan pilihan produk. Motul, sebagai jenama pelumas global, membuktikan konsistensinya dalam menjaga kepercayaan publik. Hal ini terbukti dari tingginya tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan Motul di berbagai kanal penjualan daring sepanjang tahun 2025.

Pentingnya ulasan positif, rating bintang lima, serta rekomendasi pengguna di marketplace kini menjadi salah satu tolak ukur utama bagi pemilik kendaraan di kota-kota besar. Fenomena ini disadari betul oleh PT Motul Indonesia Energy (MIE) yang terus memperkuat interaksi digital mereka. Berdasarkan riset mendalam terhadap aktivitas belanja daring periode Agustus hingga Oktober 2025, Motul dinyatakan sebagai salah satu merek dengan performa paling unggul.

Indikator kepercayaan ini terlihat dari raihan skor akhir sebesar 92,59 persen dalam penilaian performa merek di ranah digital. Angka tersebut merupakan akumulasi dari empat aspek krusial, yakni Digital Rating Aspect, Digital Review Aspect, Digital Sentiment Aspect, dan Digital Engagement Aspect. Capaian ini menegaskan bahwa produk pelumas Motul tidak hanya dikenal karena kualitas teknisnya pada mesin, tetapi juga karena pelayanan purna jual dan kemudahan akses bagi konsumen.

Welmart Purba selaku Managing Director PT Motul Indonesia Energy (MIE) yang hadir dalam momentum apresiasi kepuasan pelanggan, menegaskan komitmen perusahaan terhadap pengalaman konsumen.

"Motul Indonesia sangat bangga bisa mendapatkan TOP Customer Satisfaction Award 2025. Tentunya penghargaan ini menjadi motivasi kami untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen, tidak hanya lewat line up produk pelumas yang berkualitas tapi juga experience yang berkesan di platform digital," kata Welmart Purba, Kamis (18 Desember 2025).

Tingginya skor kepuasan ini menjadi sinyal positif bagi konsumen usia 18-45 tahun yang aktif mencari referensi perawatan kendaraan secara mandiri. Kepercayaan yang terbangun di ekosistem official online store pada tiga marketplace terbesar di Indonesia menunjukkan bahwa strategi Motul dalam merangkul era digital berjalan efektif.

Dengan memprioritaskan umpan balik pelanggan, Motul memastikan setiap produk yang sampai ke tangan konsumen mampu memenuhi ekspektasi, baik dari segi performa mesin maupun pengalaman berbelanja.