Strategi Mitsubishi Fuso Jaga Takhta Pasar Otomotif Nasional Lewat Peningkatan Kualitas SDM

Suara.com - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors atau KTB sebagai distributor resmi Mitsubishi Fuso di Indonesia baru saja menuntaskan babak final FUSO National Dealer Contest 2025. Acara yang berlangsung pada 14 Januari 2026 di Jakarta ini menjadi bukti nyata komitmen perusahaan dalam memperkuat kualitas pelayanan bagi para pelaku bisnis di tanah air.

Melalui ajang ini, Mitsubishi Fuso ingin mempertegas perannya sebagai Andalan Bisnis Sejati dengan mengedepankan pilar Customer Business Consultant. Peran tersebut diwujudkan oleh tim garda terdepan mulai dari lini penjualan, servis, suku cadang, hingga tim Customer Satisfaction dan Runner Telematics yang disiapkan menjadi konsultan bisnis bagi konsumen.

Aji Jaya selaku Sales dan Marketing Director PT KTB menjelaskan bahwa keunggulan sumber daya manusia menjadi faktor kunci dalam mempertahankan posisi pasar. Beliau menekankan pentingnya peran para personel dealer dalam memberikan solusi yang tepat bagi para pelanggan setia.

"Kesuksesan untuk menjadi Market Leader harus didukung keunggulan Sumber Daya Manusia. Peran Bapak dan Ibu semua sangat penting untuk meyakinkan konsumen bahwa produk Mitsubishi Fuso adalah solusi yang tepat bagi bisnis mereka serta memberikan pelayanan unggul sesuai dengan tagline Mitsubishi Fuso sebagai Andalan Bisnis Sejati" ungkap Aji Jaya, dikutip Senin (19/1/2025).

Selain sisi penjualan, kontes ini juga menguji ketangkasan tim purna jual dalam memberikan solusi teknis yang akurat. Hal tersebut bertujuan agar operasional bisnis konsumen tetap berjalan lancar tanpa hambatan sesuai dengan prinsip Zero Down Time. Setiap mekanik dituntut memiliki kemampuan teknis yang responsif dan solutif di lapangan.

Yosuke Odake yang juga menjabat sebagai Sales dan Marketing Director PT KTB menyampaikan komitmen perusahaan untuk menjamin kepuasan konsumen sepanjang tahun 2026.

"Mari kita terus menjaga dan berkomitmen menjalankan pelayanan terbaik kepada konsumen dengan selalu berfokus pada Zero Down Time dengan meningkatkan kualitas operasional dealer, mendengarkan suara konsumen untuk memahami kebutuhan yang sesuai, dan selalu siaga 24 jam memberikan layanan" tutur Yosuke Odake.

Kompetisi ini telah melewati rangkaian seleksi ketat sejak Juli 2025 di tujuh area representatif. Tahun ini Mitsubishi Fuso menghadirkan 11 kategori kontes termasuk kategori baru yaitu Digital Content Challenge serta Branch Manager. Momen ini terasa semakin spesial karena bertepatan dengan perayaan 55 tahun kehadiran KTB yang sukses mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar kendaraan niaga di Indonesia.