Infografis
PURWOKERTO, SATELITPOST- Hotel Meotel Purwokerto by Dafam memberikan layanan ekstra di hari pelanggan nasional (Harpelnas), Rabu (4/9). Layanan ekstra tersebut diberikan khusus untuk tamu yang datang ke Meotel Purwokerto by Dafam di hari pelanggan nasional tepat 4 September 2019.
General Manager Meotel Purwokerto by Dafam, Andre H Binawan mengatakan beberapa layanan khusus tersebut di antaranya untuk tamu yang datang pukul 13.00-17.00 di hari tersebut akan diberikan fasilitas upgrade kamar dan goodybag secara cuma-cuma. “Kita berikan suprise, fasilitas upgrade kamar dari smart room ke executive room untuk tamu yang check in di waktu yang ditentukan,” katanya.Selain itu, khusus hari pelanggan nasional ini, seluruh jajaran managerial Meotel Purwokerto dari General Manajer hingga staffnya turun langsung memberikan pelayanan terbaik untuk tamu. Mulai dari membantu check in, membawakan koper atau tas tamu sampai ke kamarnya, mengajak ngobrol santai sembari menikmati sajian yang disediakan saat menunggu proses check in.”Kami juga menyediakan welcome snack khusus untuk semua tamu baik yang check in maupun check out di hari pelanggan nasional ini, mereka bebas mengambil, sudah tersedia di lobby,” ujarnya.
Ia mengatakan, hal tersebut dilakukan sebagai bentuk apresiasi kepada tamu, pelanggan Meotel Purwokerto by Dafam. Makanya, pihaknya memberikan pelayanan ekstra tersebut. Supaya pelanggan merasakan kesenangan dan kenyamanan.Suprise pelayanan ekstra yang dilakukan serentak di seluruh jaringan Dafam Managemen Hotel ini mengambil tema kerja dan hati yang melayani. Ia berharap dengan hal tersebut selain memberikan kesan yang baik pada pelanggan juga meningkatkan loyalitas tamu untuk kembali menginap di hotel. Karena, kata Andre, pelanggan merupakan faktor utama keberhasilan sebuah perusahaan. Karena tanpa pelanggan perusahaan tidak akan ada. (alf)
