Sesi dilanjutkan dengan Bukalapak, Tine E. Effendi, AVP of Customer Satisfaction Management. Sesi kedua ini membahas tentang langkah untuk memberikan customer experience yang baik dengan Multivarious Channel.
Secara ringkas, The 17th MIST Virtual Experience yang dihadiri oleh 12 pembicara, 4 moderator, 2 trainers, 3 juri, dan 6 panelis sukses diselenggarakan. Keshia Angely, Chief Executive Office of The 17th MIST, berharap MIST dapat terus menjadi wadah pembelajaran dan pemberdayaan untuk seluruh marketing enthusiast. Lalu, dia juga berharap bahwa para audiens mendapatkan ilmu yang berguna dan merasa terdorong untuk terus berinovasi secara kreatif dan impactful kedepannya.