REGIONAL:
Suara.com - Netcore Cloud, perusahaan Martech dan SaaS yang telah diakui secara global, dengan bangga mengumumkan kemitraan strategisnya dengan Itemku, pasar terbesar di Indonesia dalam komunitas game online, untuk menumbuhkan pengguna aktif bulanan dan mendorong konversi dan engagement/keterlibatan pengguna yang lebih tinggi untuk tingkatkan pengalaman pelanggan.
Kolaborasi ini telah direncakan untuk menyediakan akses Itemku ke modul keterlibatan pelanggan Netcore Cloud yang komprehensif, yang mencakup App Push, In-App, Journeys, dan fitur Analytik lainnya. Sejak didirikan pada tahun 2014, Itemku berfokus dalam menawarkan item game virtual dan merupakan pasar digital terbesar di komunitas game online Indonesia. Fitur 'itemku Safe Trading' memberikan jaminan keamanan mutlak, memastikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan dalam bertransaksi.
Mengakui pentingnya personalisasi dalam perjalanan pengalaman pelanggan, Itemku telah berkolaborasi dengan Netcore Cloud untuk meningkatkan personalisasi dan pengalaman pelanggan dalam menyesuaikan penawaran mereka dan membuatnya menjadi lebih relevan dengan basis konsumennya.
Berbicara tentang kemitraan, Siddhesh Sawant, Wakil Presiden Regional Netcore Cloud Indonesia, mengatakan: “Kami sangat senang dapat bergabung dengan komunitas game online terbesar di Indonesia. Dengan asosiasi ini, kami akan memberdayakan Itemku dengan modul CE agar lebih meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, sehingga mendorong konversi yang lebih tinggi, meningkatkan jumlah pengguna dan keterlibatan aktif bulanan, serta menghasilkan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
Kami cukup yakin bahwa kemitraan kami dengan Itemku akan semakin meningkatkan pengalaman pelanggan yang mereka tawarkan dan meningkatkan aspirasi mereka untuk mencapai kesuksesan secara
menyeluruh.”
“Berkat Netcore Cloud, sekarang kami sekarang dapat membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi untuk para pengguna kami, karena kami juga bertujuan untuk membuat setiap kampanye menjadi lebih istimewa dan pribadi. Dengan menggunakan Netcore, kami dapat meningkatkan rasio pembukaan aplikasi pengguna sebesar 66%, serta meningkatkan rasio konversi sebesar 34%, dan mempertahankan retensi pengguna kami, serta mempertahankannya pada 35%. Selain itu, dengan masing-masing fitur, kami dapat melakukan berbagai eksperimen untuk secara efektif meningkatkan praktik CRM terbaik kami di itemku melalui perjalanan pengguna, siaran tunggal, dan pesan dalam aplikasi,” kata Sandhi Ahsani Taqwim, Pemimpin Tim Pemasaran, Five Jack, Perusahaan Induk Itemku.
Menurut penelitian internal Netcore Cloud, push notification telah terbukti membantu mempertahankan pengguna 30 kali lebih besar. Fitur ini dibuat menjadi otomatis pada platform untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dengan konten yang dipersonalisasi dan untuk melibatkan kembali pengguna yang tidak aktif dengan mengirimkan pemberitahuan spesifik konteks berbasis geolokasi ke audiens yang tepat secara real-time, meningkatkan keterlibatan dan adopsi pengguna platform.
“Setelah menerapkan modul, penjualan kotor kami telah meningkat dengan angka yang signifikan. Kami telah melihat adanya peningkatan sebesar 66% dalam rasio pembukaan aplikasi pengguna, 34% dalam rasio konversi, dan 35% dalam retensi, memberi kami tambahan pendapatan sebesar 50%. Angka-angka ini menunjukkan solusi keterlibatan pelanggan Netcore Cloud secara efektif menavigasi praktik CRM kami ke arah yang lebih baik, memungkinkan itemku untuk memelihara hubungan dengan pengguna kami dan mendorong tingkat closing
yang lebih tinggi secara keseluruhan,” Sandhi menambahkan.
Di luar solusi keterlibatan pelanggan, Netcore Cloud juga menawarkan ratusan solusi Martech yang telah memberdayakan lebih dari 5.000 merek hypergrowth dalam perjalanan scaling mereka yang sukses, termasuk merek-merek terkenal di Indonesia seperti — Tokopedia, Bank BCA, Smartfren, XL Axiata, Indodax, dan juga Payfazz.
Untuk berita dan aktivitas terbaru tentang Netcore Cloud, silakan baca di https://netcorecloud.com/.
TERPOPULER