Komitmen Utamakan Kepuasan Pelanggan Melalui Inovasi Layanan

Suara.com - LG Electronics Indonesia (LG), perusahaan teknologi dan elektronik yang telah lama hadir di Indonesia, terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik kepada konsumennya. Tidak hanya melalui produk-produk unggulan, LG juga memberikan perhatian khusus pada layanan yang memudahkan dan memanjakan konsumen setianya.

“Sebagai perusahaan teknologi, kami memandang konsumen bukan hanya sebagai pembeli produk, melainkan sebagai stakeholder penting yang layak mendapatkan layanan yang terbaik. Salah satunya adalah melalui kemudahan akses layanan after sales yang prima. Kami juga aktif berkolaborasi dengan berbagai pihak salah satunya Electronic City dengan mengadakan program apresiasi untuk konsumen,” ujar President of LG Electronics Indonesia, Lee Taejin, dalam keterangannya, Selasa (9/7/2024).

Untuk menjawab kebutuhan konsumen yang beragam, LG memperkenalkan empat program after sales service unggulan yaitu LG Evening Service, LG WhiteGlove Service, LG Ontime Service dan LG OBS Installation. LG Evening Service merupakan layanan khusus yang diberikan pada sore dan malam hari. Layanan ini tersedia untuk beberapak kota besar di Indonesia termasuk; Jakarta, Surabaya, Makassar dan Medan. LG Ontime Service adalah layanan jaminan tepat waktu dan penjadwalan kedatangan tim service sesuai kebutuhan dari konsumen. Sedangkan LG OBS Installation merupakan service konsumen yang melakukan transaksi pembelian produk LG melalui LG Online Brand Store di lg.com/id.  

LG juga meluncurkan LG WhiteGlove Service, layanan eksklusif untuk pengguna produk premium dari seri LG Objet. Layanan ini menyediakan berbagai keistimewaan, seperti pusat pelanggan khusus, teknisi terlatih khusus, dan layanan pemeliharaan tanpa biaya. LG WhiteGlove Service memiliki nomor telepon khusus 08115462538 (0811-LG OBJET) yang terpisah dari pusat layanan produk LG lainnya, dan siap memberikan konsultasi terkait instalasi dan penataan produk. Layanan ini sudah dapat dinikmati oleh seluruh konsumen LG di Indonesia.

Tidak hanya fokus pada after sales service, LG juga peduli dengan pelanggan melalui kerjasama dengan Electronic City untuk mengadakan undian berhadiah. Puncak acara undian ini akan dilaksanakan pada Jumat, 5 Juli 2024, di Mall Artha Gading, Jakarta Utara, sebagai bagian dari program “Electric Dragon” yang telah berlangsung sejak Maret hingga Juni 2024. Pada acara undian pelanggan berhasil memenangkan berbagai hadiah menarik, seperti Air Purifier, OLED TV 55”, UHD Smart TV 65 inci, mesin cuci bukaan depan, iPhone 15, Motor Elektrik E-Nine V5, hingga hadiah utama IONIQ 5. LG turut memeriahkan acara dengan pameran khusus produk LG yang telah diadakan pada 1-7 Juli 2024. Selama acara, Electronic City dan LG menawarkan harga spesial untuk 4 produk pilihan, termasuk UHD SMART TV 43”, 50”, dan 65”.