Belum lama ini, viral video ketus karyawan Mixue Depok yang membentak dan ngegas sampai membuat pelanggannya menangis ramai menjadi sorotan.
Alih-alih meminta maaf dan memberikan penjelasan saat pelanggan komplen karena pesanan topping di dalam minumannya tak sesuai dengan pesanan, karyawan itu malah memarahi pelanggan.
Awalnya pelanggan mempertanyakan hanya ada satu jenis topping dalam minumannya, padahal seharusnya ada beberapa topping. Kemudian karyawan nampak ngamuk karena divideokan.
"Tapi ini ga ada mbak, nyedotnya ga kerasa," kata customer.
"Yaudah ga usah video video," jawab sang karyawan dengan ketus.
"Buat apa gue tanya video video? heh," sambung karyawan itu.
Namun setelah marah-marah karyawan itu nampak pergi meninggalkan pelanggan. Setelah itu, muncul karyawan lain yang meminta maaf.
"Bu, kami minta maaf. Memang kalau enggak ada (toppingnya) kami minta maaf sebesar-besarnya. Saya mewakili teman saya, saya minta maaf," kata karyawan tersebut.
"Tapi enggak perlu bentak-bentak, bilangin temannya," ujar pengunjung tersebut sembari menangis.
Setelah video karyawan Mixue Cipayung Depok marah-marah itu viral, sang karyawan akhirnya mengungkapkan penyesalan dan permintaan maafnya dalam akun @mixue_cipayungdepok.
"Selama malam, saya selaku karyawan Mixue pertigaan Jembatan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada khususnya kepada customer yang bersangkutan." kata si Karyawan.
"Saya amat sangat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu. Dimohon dibukakan pintu maaf selebar-lebarnya. Tolong semoga permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan. Terimakasih," sambungnya.
