Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi memarahi sejumlah staf dan manajemen RSUD Dr. Soewandhie Surabaya lantaran pelayanan yang dinilai lambat, Senin (28/11/2022).
Eri bahkan juga sempat membanting berkas rekam medis pasien ke lantai. Hal itu terjadi saat Eri Cahyadi melakukan inspeksi mendadak di rumah sakit milik Pemerintah Kota Surabaya itu.
Kemarahan Eri itu bermula saat dia menanyakan pada dua orang warga lanjut usia (lansia) usai mendapatkan perawatan di Poli Orthopedi. Eri menanyakan mengenai kecepatan pelayanan di rumah sakit tersebut.
Lantas lansia perempuan tersebut berkata bahwa pihak rumah sakit melayani mereka dengan sangat lambat. Bahkan, lansia itu mengaku harus mengantre sejak pagi.
Mendengar hal itu, Eri kemudian mengajak ibu-ibu lansia tersebut kembali ke Poli Orthopedi dan menanyakan pada perawat yang bertugas. Perawat menjelaskan lamanya pelayanan lantaran menunggu berkas rekam medis yang juga baru datang.
"Oh, berarti ini perkara rekam medisnya yang lama," kata Eri, seperti dilansir dari Antara.
Selanjutnya, Eri meminta ajudannya memanggil pihak manajemen RSUD Dr. Soewandhie.
Eri lantas meminta manajemen mengantarnya ke ruang rekam medis untuk melakukan pengecekan. Sesampainya di ruang rekam medis, Eri mulai emosi ketika melihat jumlah petugas yang sedikit.
Di satu sisi, pasien yang membutuhkan berkas rekam medis sangat banyak.
Baca Juga: Benarkah Liburan Bisa Bikin Healing Kondisi Kesehatan Mental? Begini Kata Pakar
"Ya, pantas saja lama carinya, wong penataannya begini, tidak teratur seperti ini. Kalian tahu enggak, itu ada yang rekam medisnya lebih cepat dikirim lalu dilayani, tapi yang tidak datang-datang rekam medisnya sampai lama tidak dilayani pemeriksaannya," kata dia.
"Saya sudah bilang buatlah inovasi, ini wargaku yang kalian suruh nunggu lama, kalian tahu enggak?" lanjut Eri pada staf-staf bagian rekam medis.
Eri yang kecewa lalu membanting berkas rekam medis ke lantai.
Kemudian, Direktur RSUD Dr. Soewandi Billy Daniel Messakh mengaku akan melakukan perbaikan. "Habis ini kami akan langsung melakukan perbaikan-perbaikan," kata dia.
