Suara.com - Peningkatan industri digital Indonesia mengalami perkembangan pesat dalam beberapa tahun terakhir ini. Hal ini tak hanya ditandai dengan meningkatnya kepemilikan perangkat seperti smartphone (43%), laptop dan komputer (15%), namun juga jenis perangkat digital lainnya yang semakin bervariasi di masyarakat. Misalnya, perangkat tablet (4%), streaming TV (1%), e-reader (1%), hingga perangkat wearable (1%) yang kehadirannya mendapat sambutan luar biasa dari masyarakat Indonesia (We Are Social, 2016).
"Tren digital ini juga mempengaruhi perilaku konsumen dalam bertransaksi dan dengan demikian mendorong pertumbuhan pasar e-commerce dalam negeri," ujar Presiden Direktur Telkomtelstra Erik Meijer dalam keterangan resminya, Sabtu (12/11/2016).
Seiring dengan pertumbuhan bisnis e-commerce, dunia perbankan pun dituntut untuk bisa mengikuti tren transaksi digital. Termasuk dalam hal cashless payment, branchless banking.
Selain itu, hadir sektor baru di industri dalam bentuk e-commuting, fintech, serta layanan perbankan keuangan berbasis internet yang jumlahnya semakin meningkat di Indonesia. Menurut data Bank Indonesia (2016), total transaksi e-money saja pada 2015 melonjak tajam ke Rp5,2 triliun dari Rp4,3 triliun pada 2014.
"Industri perbankan menjadi salah satu sektor bisnis yang dituntut untuk melakukan transformasi digital agar tetap berhasil dalam persaingan yang ketat guna memenuhi perilaku konsumen yang sudah berubah ke arah digital," katanya.
Pelaku industri di sektor perbankan pun tidak hanya dituntut untuk menerapkan teknologi digital, namun juga mampu dalam menangkap berbagai peluang dengan lebih memahami perubahan perilaku konsumen yang semakin mengarah ke ranah digital yang dapat lebih memudahkan kebutuhan transaksi nasabahnya.
Saat ini, sektor perbankan nasional dinilai masih belum optimal dalam mendorong peningkatan ekonomi Indonesia. Kondisi ini yang membuat Telkomtelstra, menggunakan teknologi mengedepankan arsitektur aplikasi yang terukur, insfrastruktur IT fleksibel, serta dibarengi dengan keamanan data optimal sebagai salah satu tantangan terbesar dalam penerapan teknologi di era digital.
"Telkomtelstra menyediakan solusi yang menyeluruh di setiap perjalanan pengalaman nasabahnya antara lain Managed Network Service, Managed Security Services, telkomtelstra Contact Center (SaaS) yang didukung oleh Infinity Customer Portal untuk memantau seluruh operasi layanan jaringan dan aplikasi secara real-time," tutur dia.
