Perkuat Jaringan Purna Jual, Sharp Lakukan Ini

Suara.com - PT Sharp Electronics Indonesia (SEID) terus memperkuat layanan purna jual untuk kenyamanan konsumen. Di penghujung tahun, pabrikan yag berbasis di Jepang itu melakukan transformasi di layanan Sharp Mobile Service Station (SMSS).

Armada SMSS terdiri dari dua jenis mobil, yakni truk dan elf. Keduanya akan berkeliling Indonesia dan memberikan layanan perbaikan ke seluruh konsumen.

"Sharp terkenal dengan jaringan servisnya yang luas, sudah mencapai lebih dari 400 titik. Makanya, kita perkenalkan armada baru kita," kata National Sales Senior General Manager SEI, Andry Adi Utomo.

Rute SMSS tahun ini akan dimulai dari Jakarta (29 Oktober - 27 November 2018) dan berakhir di Sumatera (22 Februari - 27 Maret 2019).

Sementara itu, GM Customer Satisfaction SEI, Ronald R Huwae, mengatakan, SMSS dihadirkan agar konsumen di pelosok tidak kesulitan mengakses layanan purna jual Sharp.

"Target kita mengunjungi 18 kota di kuartal 4 ini. Kami juga sudah menyediakan promo, seperti servis gratis dan diskon spare part 50 persen," tambahnya.

Dalam pengamatannya, ada tiga produk yang cukup banyak diperbaiki di layanan purna jual Sharp. Ketiga produk itu antara lain, lemari es, kulkas, dan mesin cuci.

"Biasanya disebabkan oleh faktor eksternal, seperti kesalahan pengguna dan fluktuasi listrik," tambahnya.

Bagi konsumen yang ingin mengetahui lokasi SMSS dapat mengunduh aplikasi Sharp ID yang sudah tersedia di Play Store dan App Store. Di aplikasi itu, pengguna juga akan mendapatkan berbagai tips seputar perawatan produk.